Taşıma Sonrası 30 GB İnternet Paketi Hızla Bitiyor

Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptıktan sonra 30 GB internet içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Ancak hattıma tanımlı 30 GB internet paketim normal kullanımımda bu ay çok kısa sürede bitmiş görünmektedir.

Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bir süreliğine düzelmiş gibi oldu, birkaç hafta normal kullanabildim, ardından yeniden internetim çok hızlı tükenmeye başladı. Bu ay da daha önce yaptığım şikayetten sonra yine aynı problemle karşılaştım ve şu anda internet hakkım tamamen bitmiş durumda.

Bursa’da yaşıyorum ve internetimi her zamanki günlük kullanım düzeyimde kullanmama rağmen bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Kullanım detaylarımın ve paket düşümlerimin detaylı bir şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla internet düşümlerinin tarafıma geri yüklenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Fazladan alındığını düşündüğüm internet haklarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için hattımın ve paketimin teknik olarak kontrol edilmesini istiyorum.