Taşıma Sonrası Veri Paketi Hızla Tükeniyor Ve Şeffaf İnceleme Talep Ediyorum

Turkcell hattımı taşıdığımdan beri internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. Dolu 15 GB tarifesini kullanıyorum, ancak son 1 ayda ek paket alarak yaklaşık 30 GB internetimin gittiğini, kendi kullanımımın bunun çok altında olduğunu görüyorum. Veri tasarrufu modu açık, arka planda uygulama yenilemeyi de kapatmış durumdayım, buna rağmen paketim çok hızlı bitiyor.

Örneğin Turkcell'in detay ekranında 6 Ağustos ve 7 Ağustos tarihlerinde ciddi bir kullanım grafiği gözükmekte. 7 Ağustos, 12:09 internet Yurtiçi Data Kullanımı-Dolu Süper 15 GB Data 2.607.259,23 KB data kullanıldığını belirtiyor fakat o süre zarfında büromda Wi‑Fi ağına bağlı olduğuma eminim.

İnternet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hattımda görünmeyen ya da sistemsel bir hata varsa tespit edilmesini, haksız ya da hatalı olarak düşen GB'lerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

198393091 numaralı kayda istinaden.