Kapsama Ve İnternet Sorunlarıyla Mücadele, Bütçeye Uygun Tarife Teklifi Bekliyor

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Buna rağmen paket tarifem sona ermek üzere olmasına karşın bana bütçeme uygun tarifelerle ilgili hiçbir teklif sunulmuyor, bu konuda tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor.

Yaklaşık 3 yıldır ikamet ettiğim İstanbul Silivri bölgesinde hem konuşma hem de internet tarafında sürekli sorun yaşıyorum. Görüşmelerim sık sık kesiliyor, internet hızım son derece düşük ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, telefon görüşmelerimiz sırasında dahi sorunları birlikte yaşadık ve onlar da bu kayıtları tuttuklarını belirttiler.

Tarafıma gelen son geri dönüşte, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu bildirdiğim bölgenin incelendiği, talebimin ise “önümüzdeki dönem planları dahilinde değerlendirilmek üzere” kayıt altına alındığı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kapsama sorunu giderildi ne de tarafıma bütçeme uygun tarifelerle ilgili makul bir teklif sunuldu.

Hem yıllardır aboneniz olmama rağmen yaşadığım çekim ve internet problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini hem de paket yenileme sürecimde bütçeme uygun tarifelerle ilgili adil ve net bir teklif ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şu an kullanmakta olduğum Dolu Eko 90 GB paketinin, aynı şartlarla tekrar tarafıma tanımlanmasını istiyorum.