to read complaints and reviews, or file yours.Kapsama Ve İnternet Sorunlarıyla Mücadele, Bütçeye Uygun Tarife Teklifi Bekliyor
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Buna rağmen paket tarifem sona ermek üzere olmasına karşın bana bütçeme uygun tarifelerle ilgili hiçbir teklif sunulmuyor, bu konuda tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor.
Yaklaşık 3 yıldır ikamet ettiğim İstanbul Silivri bölgesinde hem konuşma hem de internet tarafında sürekli sorun yaşıyorum. Görüşmelerim sık sık kesiliyor, internet hızım son derece düşük ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, telefon görüşmelerimiz sırasında dahi sorunları birlikte yaşadık ve onlar da bu kayıtları tuttuklarını belirttiler.
Tarafıma gelen son geri dönüşte, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu bildirdiğim bölgenin incelendiği, talebimin ise “önümüzdeki dönem planları dahilinde değerlendirilmek üzere” kayıt altına alındığı söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kapsama sorunu giderildi ne de tarafıma bütçeme uygun tarifelerle ilgili makul bir teklif sunuldu.
Hem yıllardır aboneniz olmama rağmen yaşadığım çekim ve internet problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini hem de paket yenileme sürecimde bütçeme uygun tarifelerle ilgili adil ve net bir teklif ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şu an kullanmakta olduğum Dolu Eko 90 GB paketinin, aynı şartlarla tekrar tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir operatörden ne arayan var ne soran kurumsallığını yitirmiş hiç umurumda bile değil umursamıyorlar sadece otomatik cevap vermişler arayan yok soran yok yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 03.08.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Defalarca görüşme yapmama rağmen Turkcell 30 yıllık abonesini kaybetme uğruna hiçbir şeyi yapmamayı eyledi ben de aldığım kararla başka operatöre Vodafone veya Türk Telekom'a geçmeyi planlıyorum dün Turkcell uygulamasında çıkan paketler bugün çıkmıyor insanları aldatmak kolay hiçbir şey yapmamak kolay zaten internet çekmiyor konuşma yapamıyorum ama umursamıyor bunu kurumsallık sıfıra inmiş buradan cevap veriyorlar cevap yazılı olarak verildi diye hiçbir cevap yok ortada sizi aradık diyorlar ulaşamadık diyorlar e ben de diyorum ki Turkcell çekmiyor 3 seneye yakındır şikayetim var bulunduğum adreste Turkcell'in ne konuşma ne de internet'ini kullanabiliyorum diye hiç kimse yardımcı olmuyor Turkcell pişmanlık. Yetkili de bulamıyorsunuz eskiden Turkcell'de yetkili kişiler vardı inisiyatif falan kişiler vardı inisiyatif de kullanmıyorlar personeller hep evden çalışıyor evdeki sıkıntılarını Turkcell abonelerine mi aktarıyorlar anlamıyorum yardımcı olan yok yardım sıfır bunu okuyan Turkcell yetkililer varsa yardım sıfır sıfır
