İCloud Kapalı Olmasına Rağmen Haksız İnternet Tüketimi Ve Şeffaf Bilgi Talebi

Turkcell hattımda Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. 29 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 11:00–14:00 saatleri arasında, iCloud yedekleme özelliği kapalı olmasına rağmen internet paketimin hızla ve haksız yere tüketildiğini, paketimin de bittiğini fark ettim. Hattım İstanbul Ümraniye bölgesinde kullanılırken bu durumla karşılaştım.

Bu durum üzerine Turkcell’e başvuruda bulundum ancak yapılan inceleme sonrasında sorunum çözülmedi ve internet kullanım detay bilgisi de tarafıma sağlanmadı. İCloud yedeklemenin kapalı olmasına rağmen böyle bir tüketim yaşanması ve bununla ilgili şeffaf bir kullanım dökümü verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, hatlı hattımın ilgili tarih aralığındaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, haksız yere düşülen internet kullanımlarının iptal edilerek paketimin yeniden tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.