Mardin'de Yüksek Ücretli Pakette Çekim Ve Hız Sorunları

Turkcell kullanıcısıyım ve Bol Star Fırsat 40 paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hem paket ücretlerinin çok yüksek olmasından hem de hizmet kalitesinden ciddi anlamda memnun değilim. Hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet hızım düşüyor ve 40 GB internet paketim normal kullanımda yaklaşık 10 günde bitiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gerekli işlemleri yaptıklarını, telefonu kapatıp 30 saniye sonra yeniden açmamı söylediler. Ancak bu yönlendirmeye rağmen sorunlarım devam ediyor, ne çekim kalitesinde ne de internet kullanımında herhangi bir iyileşme olmadı. Özellikle Mardin’de bulunduğum bölgede bu sıkıntıları sıkça yaşıyorum.

Turkcell’in, hem çekim ve internet hızına ilişkin altyapı sorunlarını inceleyip kalıcı bir çözüm sunmasını hem de bu kadar kısa sürede tükenen paket kullanımımın detaylı şekilde incelenerek gerekirse tarafıma hak kaybı yaşamayacağım bir iyileştirme veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.