Otobüs Gelişmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Kapadokya Vip Turizm’den 26.10.2026 tarihinde Gebze’den Ankara AŞTİ’ye saat 01:44 hareketli bir otobüs için bilet aldım. Biletimdeki koltuk numaram 35, PNR/Bilet numaram ise B0002UCN0 olarak görünmektedir.

Belirtilen saatte durakta olmama rağmen otobüs gelmedi ve şu an saat 02:49 olmasına rağmen yaklaşık 1 saati aşkın süredir bekliyorum. Firma ile telefonla iletişime geçtiğimde ise sorunumla ilgilenilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ne aracın nerede olduğu ne de ne zaman geleceği konusunda net bir açıklama alamadım.

Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamam nedeniyle, bu seferin neden gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını, bilet ücretimin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.