to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 125 şikayetin analizi, sorunların temel olarak anormal kota tüketimi ve sosyal medya paketi hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %52'sinde kullanıcılar, mobil verinin Wi-Fi bağlıyken veya cihaz boştayken bile beklenmedik hızda tükendiğini ve teknik destekten tatmin edici yanıt alamadıklarını belirtmektedir. Kullanıcıların %18'i sosyal medya kotalarının genel internetten düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşarken, yine %18'lik bir kesim mevcut müşterilere sunulan yenileme fiyatlarının yeni üyelik kampanyalarına göre fahiş olduğunu vurgulamaktadır.
Şebekesi iyidir
Hızlı geri dönüş ve detaylı bilgilendirmeleri için teşekkür ederim.
Şikayetime dönüş hızı konusunda memnun kaldım.
Turkcell Dolu Pro 60 tarifesini kullanıyorum. Tarifemdeki 60 GB internet hakkım, yenileme tarihinden sonra sadece iki gü...n içinde tamamen bitmiş görünüyor. Kullanımım normal seviyede olmasına rağmen sistemde 0 MB internet hakkım kaldığı gösteriliyor. Gelen SMS kayıtlarında ise telefonumun ekranı kap
Turkcell Sosyal Medya Paketim X/Twitter Kullanımında Geçerli Olmuyor ve İtiraz Kaydı Açılmıyor Turkcell’de 30 GB her yö...ne internet ve ayrıca 30 GB sosyal medya interneti içeren bir paket kullanıyorum. Ancak X/Twitter uygulaması üzerinden yaptığım kullanımlarda, özellikle video izlemelerinde tüketim
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıyorum. Aynı iş yerinde, aynı pozisyonda ve aynı lisansla çalıştığım iş arkadaşım 3...0 GB internet için 525 TL öderken, ben yine 30 GB internet paketine 1326 TL civarında ödeme yapıyorum. Aynı şartlarda çalışan iki kişi arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını
Yaklaşık 30 yıla yakın süredir Turkcell hattı kullanan, operatör değiştirmemiş bir müşteriydim. Buna rağmen bana 10 GB i...nternet, 1000 dakika konuşma içeren, aylık 650 TL’lik bir paket önerildi ve hattım bu şekilde kullanıldı. Buna karşın çevremdeki yeni veya başka müşterilere 30–70 GB arası internet
Turkcell’in Kazandırıyor kampanyasından haftalık kazandığım 5 GB internet hakkımı yaklaşık 30 gündür sağlıklı şekilde ku...llanamıyorum. Hakkım tanımlandıktan çok kısa bir süre sonra hiçbir kullanımım olmamış gibi kendiliğinden bitmiş görünüyor ve hatta internet erişimim kapanıyor. Her hafta aynı duru
Turkcell’e numara taşıma ile geçiş yaptıktan sonra 30 GB internet içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Ancak hattıma tan...ımlı 30 GB internet paketim normal kullanımımda bu ay çok kısa sürede bitmiş görünmektedir. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve son 1 yıldır özellikle internet kullanımı ve faturalarla ilgili ciddi sıkıntıl...ar yaşamaya başladım. 15 GB internet paketim yeterli olmadığı için yaklaşık 2 ay önce Suadiye şubesine giderek 30 GB’lik pakete geçtim. Ancak bu geçiş sırasında ne sözlü ne de yazı
17 Temmuz tarihinde internet paketimin yaklaşık 400–500 MB seviyesine düştüğünü fark ettim ve bunun üzerine 10 GB’lik Yo...utube.com paketi satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra sadece Youtube.com üzerinden video izlememe rağmen kalan 400–500 MB paketim de çok kısa sürede bitti. 18 Temmuz tarihinde ha
Turkcell hattımda yaklaşık son altı aydır ciddi çekim ve internet performansı sorunu yaşıyorum. Beş g altyapısı olan bir... bölgede olmama rağmen neredeyse 3G kalitesinde bir internet hızına mahkûm edilmiş durumdayız. Hem ben hem de tüm aile fertlerim aynı sorunu yaşıyoruz ve bundan dolayı uzun süredir
Yaklaşık 1 ay önce numaramı Turkcell’e taşıdım. Aboneliğimin ilk ayında, rızam dışında gerçekleşen olağan dışı internet ...çekimi ve fahiş faturalandırmayla karşılaştım. Mağduriyetimin detayları ve hukuki gerekçeleri şu şekildedir: 1. Teknik Olarak İmkansız Ardışık Veri Çekimleri 14.07.2026 tarihinde,
Turkcell Avantaj+ 20 GB internet paketini kullanıyorum. 12 Temmuz 2026 günü cep telefonumdan beın Connect uygulaması üze...rinden İngiltere – Norveç maçını canlı izledim. Maça başlamadan önce hattımda 6 GB internet hakkım görünüyordu ancak maç bitmeden internetim tamamen bitti. Maçtan sonra hem uygula
Turkcell’de faturalı olarak kullandığım Dolu Pro 30 GB internet paketim son 5-6 aydır normal olmayan bir şekilde çok hız...lı tükeniyor. Genelde sadece Instagram ve Twitter gibi sosyal medya uygulamalarına giriyorum, ekstra bir kullanımım ya da yoğun internet gerektiren bir işlemim olmamasına rağmen pa
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce 15 GB internet paketim varken kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmama...sına rağmen son 3–4 aydır 30 GB internet paketim 2–3 hafta içinde bitiyor. Neredeyse hiç film izlemiyor, oyun oynamıyorum; sadece sosyal medyaya girip çıkıyorum. Buna rağmen paketi
15 yıllık Turkcell müşterisiyim, sadakatimin karşılığı daha pahalı tarifeler olmamalı Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kulla...nıcısıyım. Bu süre boyunca operatörümü değiştirmedim ve bugüne kadar Turkcell’i tercih etmeye devam ettim. Ancak son yaşadığım durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyorum. Tumbara uygulamasında biriktirdiğim 290000 puanımı kullanmak i...stediğimde, herhangi bir kullanım sayacı ya da sınır bilgisi olmamasına rağmen “kullanım haklarınız dolmuştur” uyarısı alıyorum. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum bu döne
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ailem adına kullandığımız toplam 3 hattımız bulunuyor. Mevcut 12 aylık taahh...üdümüzün bitmesine yaklaşık 1 ay kala taahhüt yenileme için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarafıma, 30 GB internet içeren paket için 12 ay taahhüt karşılığında aylık 1.200 TL üc
Turkcell hattım için Bursa Kestel şubesi aracılığıyla Prestij 30 GB adlı faturalı tarifeye 1 aylık deneme süreciyle geçi...rildim. Şubede bana, eğer 1 ay içinde memnun kalmazsam direkt olarak tekrar faturasız tarifeye dönebileceğim söylendi, ancak bu işlem için 96 saat beklemem gerektiğine dair hiçbir
Uzun zamandır Turkcell müşterisiyim ve şu an Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Eskiden 30 GB internetim varken bile pa...ketimi bitiremezken, ocak ayından beri 60 GB internetim 5G’ye geçtiğimden bu yana çok hızlı bir şekilde tükeniyor ve ay sonunu getiremiyorum. Kullanım alışkanlıklarımda kayda değer
03 Temmuz 2026 tarihinde saat 18:00 sularında, 05xxxxxxx53 numaralı faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulaması yoluyl...a yalnızca diğer cihazlarımla internet paylaşımı yapabilmek için Hotspot 50 GB Ek Paketi satın aldım. Paketi satın aldığım andan itibaren telefonumu hücresel veri üzerinden doğruda
Turkcell 90 GB internet paketini kullanıyorum. Her ay ekstra bir işlem yapmama rağmen genelde 30 GB civarında kullanmadı...ğım paket fazladan kalıyordu. Ancak bu ay paketim bitmiş görünüyor ve faturanın yenilenmesine hâlâ yaklaşık 10 gün var. 20 günde 90 GB tüketecek hiçbir kullanım yapmadım, bu nedenl
Turkcell hattımda “Büyükfestival 60” isimli 60 GB internet paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama internet kulla...nımım 30-35 GB civarındayken, bu ay hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim ve ekstra bir şey yapmadığım halde paketim sadece 20 gün içinde tamamen tükendi ve şu an 60 GB pak
Yaklaşık 4–5 ay öncesine kadar hattımda 30 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Daha ...sonra 40 GB’a, ardından 60 GB’a çıkardım; ancak buna rağmen internetim çok hızlı şekilde bitmeye başladı. Sanki bilerek tüketim artırılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. E
Uzun yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Önceki yıllarda aylık 20 GB internet paketi bana fazlasıyla yetiyord...u. Zaman içinde kullanım şeklim değişmemesine rağmen önce 30 GB’a, sonra 50 GB’a, ardından 60 GB’a çıkmak zorunda kaldım. Şu an 80–90 GB internet almama rağmen paketim inanılmaz de
Tarifemde 30 GB internet bulunmaktadır. Ancak internet paketim evde ev, işte iş internetine bağlı olmama rağmen çok hızl...ı bir şekilde bitiyor. 5 Haziran'da paketinizin yarısı bitti diye SMS geldi, ekstra bir kullanım yapmamış olmama rağmen. Bunun dışında dün bu şikayetleri yapmama yol açan bir şey y
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL51
Cayma Bedeli2.875
Çocuk Hattı281
Dijital Servisler1.093
eSIM1.221
Fatura16.094
Faturalı Paketler3.740
Faturasız Paketler713
Gnctrkcll891Hat Aktivasyonu717
Hat Devir852
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama750
Hesap3.229
Hız Testi275
İnternet10.449
Kampanya1.901
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme674
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.336
Pin Kodu30Platinum958
Puk Kodu24
Rahat Paketler547
Salla Kazan971
Sim Kart2.779
Superbox4.529
Şebeke3.205
Taahhüt1.758
Tarife Değişikliği1.258
TL Yükle233
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.125Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
