Turkcell İnternet Paketi Hataya Tanımlanmadı Ve Tekrar Alımında Sorun Yaşanmaması İçin Çözüm Talebi

Turkcell hattıma 30 GB internet ve 750 dakika içeren bir paket yüklemek için yaklaşık 1 Temmuz tarihinde bankamın mobil uygulaması üzerinden 450 TL’lik işlem yaptım. İşlem bankanın ekranında başarılı görünmesine rağmen Turkcell hattıma internet paketi tanımlanmadı.

Durumu fark edince bankamla görüştüm ve işlemin sorunsuz olduğu, kendi taraflarında bir problem bulunmadığı söylendi. Daha sonra param iade edildi ancak bu yaşadığım sorun nedeniyle tekrar aynı paketi almak istediğimde yine tanımlanmayacağından endişe ediyorum ve bu yüzden yeni bir internet paketi yükleyemiyorum.

Turkcell’in, bu paketin neden hattıma tanımlanmadığını açıklamasını ve benzer bir sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde, bu paketi hattıma güvenle alabileceğim bir çözüm sunmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.