Aynı 30 GB Tarifesinde Farklı Ücretler

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor ve her ikisi için de 30 GB internet paketi bulunan tarifeye geçmek istiyorum. Ancak Turkcell uygulamasında aynı tarifeye bakmama rağmen hatlarımdan biri için yaklaşık 1.000 TL, diğeri için ise yaklaşık 500 TL olarak farklı fiyatlar görünüyor. Aynı tarife için bu kadar ciddi bir fiyat farkı olmasını bugün fark ettim ve uygulama üzerinden incelediğimde de bu dengesizliği net olarak gördüm.

Her iki hattım için de aynı 30 GB tarifesine geçmek isterken neden farklı ücret gösterildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu fiyat farkının kaldırılarak her iki hattıma da aynı, doğru tarife ücretinin tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve ücretlendirmemin makul ve eşit şekilde düzeltilmesini rica ederim.