Turkcell İnternet Paketi Erken Tükeniyor Ve Fazla Fatura Şikayetim

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internet paketimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Önceden 20 GB internet paketi kullanıyordum ve kullanım şeklim hep aynı olmasına rağmen genelde ayın 25’i gibi paketim bitiyor, paketin yenilenmesine ise yaklaşık 20 gün kalmış oluyordu.

Bu durumu çözemediğim için önce 30 GB pakete, ardından da 90 GB pakete geçmeme rağmen yine aynı şekilde ayın 25’inde internetim tamamen bitiyor. Günlük internet kullanım alışkanlığımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen paketlerimin bu kadar erken tükenmesi nedeniyle gereğinden fazla fatura ödediğimi düşünüyorum.

İstanbul Pendik’te hattımı kullanıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Turkcell’den, hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma hediye internet tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra internet paketlerimin bu şekilde olağan dışı hızda tükenmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.