Daiwa Sobası Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Yanıt Vermiyor

Daiwa Hava Üflemeli dw10 model pelet sobasını Daiwa Kayseri bayisinden aldım. Sobada önce ateşleme sorunu yaşadık, bu nedenle yetkili servisi çağırdık ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak sobayı o sırada denememiştik.

Yaklaşık 15 gün önce sobayı çalıştırmak istediğimizde bu kez sıcak havayı üflemesi gerekirken sıcaklığı egzozdan dışarı atmaya başladı. Sonrasında sobayı 2–3 kez açıp kapattıktan sonra tamamen sustu ve artık hiç çalışmıyor.

Afyonkarahisar merkezdeki servisle defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde bize dönüş yapacaklarını söyleyip gelmediler. Bunun üzerine Daiwa’nın üreticisiyle de görüştüm, burada kendi ekip arkadaşlarının olduğunu, servis konusunda yetkili olduklarını belirttiler. Ancak buradaki servis “Ben anlamıyorum, kendileri gelsin baksınlar” diyerek sorumluluk almak istemedi ve bu nedenle mağduriyetimiz daha da uzadı.

Daiwa markasından, Afyonkarahisar’daki yetkili servisin veya üretici firmanın kendi ekibinin en kısa sürede gelerek sobayı doğru şekilde tamir etmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.