Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet20 gb

846 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve fahiş tarife ücretleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %45'inde, kullanıcıların kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen internet paketlerinin beklenmedik hızda tükendiği ve veri sayım sistemlerinde tutarsızlıklar olduğu belirtilmiştir. Müşterilerin %20'si mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğunu vurgularken, %15'lik bir kesim onaysız otomatik paket tanımlamaları ve hatalı faturalandırmalardan şikayetçidir.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Hesaplama Sorunları

  • Olağan dışı hızlı tüketim: Kullanıcılar, cihazları Wi-Fi'ye bağlıyken veya hiç kullanılmadığı saatlerde bile 20 GB'lık paketlerin dakikalar içinde tükendiğini; veri sayaçlarının gerçek kullanımla örtüşmediğini belirtiyor.
  • Sosyal medya kotası hataları: Instagram ve Youtube gibi uygulamaların kullanımı, tanımlı olan sosyal medya paketinden değil, ana internet kotasından düşülerek paketlerin erken bitmesine yol açıyor.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Sadakat Eksikliği

  • Mevcut müşteri fiyat farkı: Uzun süreli abonelere sunulan yenileme teklifleri, yeni müşterilere sunulan kampanyalardan çok daha pahalı; benzer içerikli paketler mevcut müşterilere 2-3 katı fiyatla teklif ediliyor.
  • Yetersiz paket alternatifleri: Müşterilerin bütçesine uygun orta segment paketler kaldırılmış veya sunulmamış; kullanıcılar ihtiyaçlarının çok üzerinde GB içeren yüksek fiyatlı paketlere zorlanıyor.

Turkcell Otomatik Paket ve Faturalandırma Hataları

  • Onaysız ek paket tanımları: Ana kota bittiğinde, kullanıcının onayı alınmadan otomatik olarak 1 GB'lık ek paketler tanımlanıyor ve bu durum faturaya yüzlerce liralık ek ücret olarak yansıyor.
  • Belirsiz servis ücretleri: Faturaya yansıtılan "dijital servis ücreti" gibi kalemlerin hangi hizmet karşılığında alındığı ve nasıl aktif edildiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Turkcell Şebeke Performansı ve 5G Erişim Sorunları

  • Bölgesel çekim sorunları: Ev ve iş yerlerinde, özellikle belirli mahallelerde şebeke çekim gücü yetersiz kalıyor; çağrılar düşüyor ve internet hızı kullanılamaz seviyelere iniyor.
  • 5G ve Hotspot kısıtlamaları: 5G kampanyalarıyla tanımlanan hediye internetlerin hotspot paylaşımına kapalı olması veya uyumlu cihazlarda 5G aktivasyonunun yapılamaması sorunları görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (388/389)
20/100
Çözüm Başarısı
388Cevaplanan Şikayet
38Çözülen Şikayet
1sa 46dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%40,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,8
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%8,1
  • Para-ücret iade edildi%8,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,4
  • Diğer%10,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • 👏👏👏😇😇

  • Şikayetim için bilgilendirme yapıldı. Sonraki ayları da takip ederek kontrol edeceğim. Şimdilik problemim çözüldü. Teşekkür ederim.

  • Benimle orta yol buldukları için çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Faturasız Hatımda Veri Hızla Bitiyor, İnceleme Talebi

21 Nisan 15:39250

Turkcell faturasız hattıma son dönemde toplamda 31 GB internet yükledim. 20 GB’lik paketi yaklaşık 3 hafta önce almıştım...

Turkcell 5G Hediye 50 GB Paketi Hotspot İle Kullanılamıyor

19 Nisan 23:28629

Turkcell’in 5G’ye geçiş için hattıma tanımladığı 1 aylık 50 GB hediye internet paketinde ciddi bir kısıtlamayla karşılaş...

Yüksek Fiyat Ve Düşük Veri Paketleri İçin Verilen Sözün Tutulmaması

18 Nisan 16:29105

Turkcell hattımda uzun süredir 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum. Mevcut paketimden özellikle bir şikayetim y...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

18 Nisan 11:52475

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir internet yavaşlığı yaşıyorum. Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum, Konya...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell'in Yüksek Fiyatlı 20 GB İnternet Paketi Şikayeti

14 Nisan 15:42255

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır paket/fiyat politikalarından dolayı ciddi anlamda rahats...

1

Turkcell'de İnternet Verisi Üç Günde Tükendi

14 Nisan 00:11137

Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra 20 GB internet içeren bir pakete geçtim. Paketimin bitmesine daha 27 g...

Öne ÇıkanKonular

1

Turkcell Yetkisiz İnternet Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2 Nisan 01:22480

Ailece uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyoruz. Hattın yasal sahibi benim, 13 yaşındaki oğlum da bu hattın kullanıcıs...

E-Sim Hattımda 5G Bağlantısı Gelmiyor Ve Uyumsuzluk Mesajı Alıyorum

1 Nisan 00:50386

Turkcell hattımı Samsung s23 fe 5g uyumlu telefonumda e-sim olarak kullanıyorum. Cihazımın ayarlarından 5g seçili, telef...

1

Turkcell'in Fiyat Şişirmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İhmalkârlık

31 Mart 16:56180

Yaklaşık 27 senelik Turkcell müşterisiyim. Sözleşme yenileme dönemim geldi. Şu anda 25 GB’a 877 TL ödüyorum. Bugün Turkc...

2

Türkcell Veri Kullanımında Tutarsızlık Ve Çözüm Talebi

30 Mart 19:34175

Turkcell maceram maalesef çok kısa sürdü. Yaklaşık iki hafta önce büyük umutlarla geçtiğim 20+20 GB Sosyal Paket, beklen...

Mobil İnternet Kesintisi 4 Aylık Süreyle Çözülmedi, Mağduriyet Artıyor

29 Mart 23:27242

Yaklaşık 25 senedir Turkcell abonesiyim ve numaram ilk çıktığı zamandan beri 532’li hat olarak kullanılmakta. Son 4 aydı...

Turkcell’in 10 GB İnternet Paketi İçin Aşırı Fiyatlandırma

28 Mart 21:11233

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyor ve her yıl taahhüt bitiminde farklı operatörlere geçmek zorunda kalmaktan artık...

Genç Tarifemde Veri Paketi Hızla Tükeniyor, Artırma Talebim

28 Mart 16:30193

Turkcell faturalı genç tarifede 20 GB sosyal medya ve 20 GB diğer internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen internetim ç...

1

Yanlış 20 GB Veri Kullanımı Ve Ücretlendirme Şikayeti

27 Mart 18:11196

Turkcell faturalı hattım için tanımlı toplam 20 GB internet paketimin, 24.06.2026 sabah 05:30’da gelen bir mesajla tamam...

Sosyal Medya Paketi İnterneti Genel Kotadan Düşürüldü Geri İade Talebi

26 Mart 15:28371

Turkcell hattımda GNC Avantaj 20 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında heryöne 10 GB ve X, Instagram, Youtube.com...

İzinsiz Dijital Servis Ücreti İadesi Talebi

23 Mart 10:34169

Turkcell faturalı hattımda, Favorim 15 GB internet paketini kullanıyorum. 20 Mart 2026 tarihli faturamda hiçbir şekilde ...

Büyük Festival 20 GB Tarifemde Açıklanamayan Veri Azalışı Ve Haksızlık

18 Mart 19:41265

Turkcell “Büyük Festival 20 GB” tarifesi kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra yaklaşık 16.00 civarında mobil internetimi aç...

1

İnternet Paketi Erken Bitiyor Ve Zorunlu Yükseltme İhtiyacı Oluşturuyor

18 Mart 02:02569

Turkcell hattımda “Devam Festival 100 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Anlaşmam dahilinde tarifemin ücreti 700 TL olmas...

Ödenen 20 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve Fiş Verilmedi

17 Mart 12:5697

16.03.2026 tarihinde Sivas Taştanlar Turkcell bayisine giderek kontörlü hattıma 20 GB internet paketi yükletmek istedim....

Faturasız 20 GB Paketi Faturalı Ücretine Göre Haksız Derecede Pahalı

16 Mart 17:26384

Bugün Turkcell faturalıdan faturasız hatta geçiş yaptım ve hattıma 20 GB olarak tanımlanabilecek en uygun paket olarak F...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör