Boomertr'dan Geç Teslim, Kusurlu Ürün Ve İade Cevapsızlığı

30 Ağustos 2026 tarihinde Boomertr internet sitesinden NBL 204l isimli ürünü 11878 numaralı sipariş ile 2.889 TL bedelle satın aldım. Satın alma aşamasında belirtilen teslim süresine rağmen ürünüm tarafıma çok geç, 15 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim süreci boyunca ürünümün nerede olduğunu sorduğumda “elimizde yok, bekliyoruz” cevabını aldım. Ellerinde olmayan bir ürünü satışa sunmaları ve teslim tarihinin belirsiz olması nedeniyle ilk aşamada mağduriyet yaşadım.

Ürün elime ulaştığında yoğun yapıştırıcı kokusu olduğunu, sitedeki görsellerden tamamen farklı renkte ve farklı bağcıklarla geldiğini, ayrıca çok fazla defosu bulunduğunu gördüm. Gönderdiğim fotoğraf ve videoda da görülebileceği üzere ürün, ilan edilenle uyumsuz ve kusurludur. Bu sebeplerle ürünü iade etmek istedim. İade için tarafıma DHL kargo gönderi numarası iletildi ve ürünü bu numara üzerinden geri gönderdim. DHL ecommerce üzerinden 985127392552 takip numaralı gönderimin 17.09.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği görünmektedir.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden yazarak ücret iademi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem defolu ve görselden farklı bir ürün göndermeleri, hem ürünü geç teslim etmeleri, hem de mesafeli satış ve tüketici mevzuatına göre 14 gün içinde koşulsuz iade edilmesi gereken bedeli iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İadesi kabul edilen ürünümün bedeli olan 2.889 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Sürecin makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.