to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Paketin İptali Ve Aylık Pakete Geçiş Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB internet paketini satın aldım. Bu paketi aylık zannederek aldım ancak hattım çekmediği için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda paketin yıllık olduğunu öğrendim. Uygulama ve bilgilendirme ekranlarında bunun yıllık bir paket olduğunun yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini, benim gibi bu konuda mağduriyet yaşayan çok fazla kişi olduğunu biliyorum.
20 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Dev Star 120 GB paketimin iptal edilerek aylık bir internet paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu işlem sırasında tarafıma cayma bedeli ya da ek bir ücret yansıtılmamasını, bunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini özellikle rica ediyorum.
Yıllardır Turkcell’den memnun olan bir müşteriyim ve bu konu nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek paketimin iptalini, aylık pakete geçişimi ve cayma bedeli alınmamasını sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saçma sapan kelime oyunlarına devam eden koskoca şirketin hiçbir çözümü yok çözüm odaklı değil hala yeni paket acildi deyip daha fazla miktarla satmaya çalışması kabul edilebilir değil
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı şekilde bende bu pakete geçtim ve paketimi değiştirmek istiyorum aylık olarak olan bir paket ile sorununa çözüm bulundu mu yeni bir pakete geçebildinizmi ve ücretlendirmeler nasıl oldu bilgilendirir misiniz