İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Çekim Gücü Zayıf

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve her zaman yüksek internetli paketler tercih etmeme rağmen ilk defa bu kadar hızlı biten bir internet paketiyle karşılaşıyorum. Şu an 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Genelde gün içinde çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen internet paketim yenilenme tarihine yaklaşık 10 gün kala bitiyor.

Yaklaşık 4–5 aydır her dönem aynı sorunu yaşıyorum. İnterneti normal kullanım sınırlarının dışında kullanmıyorum, ancak paketim sanki çok yoğun internet harcıyormuşum gibi kısa sürede tükeniyor. Buna ek olarak çekim gücü de oldukça kötü, birçok yerde hattım düzgün çekmiyor ve bu durum hem internet hem de telefon kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Turkcell’den, hattımdaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, paketimin bu kadar hızlı bitmesine neden olan durumun açıklanmasını ve gerekirse paket ya da hat tarafında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çekim sorunumun da bulunduğum bölgelerde incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.