Aynı Paket İçin Çifte Fiyat Ayrımı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Turkcell uygulaması üzerinden sözleşmesi bitmiş olan 1997 ile biten bireysel hatta 12 ay taahhüt karşılığında 20 GB internet ve 1000 dakika için aylık 800 TL yenileme teklifi sunuldu. Aynı anda, yine bireysel olan ve 3029 ile biten başka bir numarada uygulamaya girdiğimizde, aynı içerikte 20 GB internet ve 1000 dakika paketinin 12 ay taahhütlü olarak aylık 400 TL’ye teklif edildiğini gördük.

İki hattın da bireysel olmasına rağmen bu kadar büyük fiyat farkı uygulanmasını, özellikle de aile büyüğümüzün kullandığı 1997 ile biten hatta çok daha yüksek bir rakam sunulmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyoruz. Uygulama üzerinden aldığımız bu ekran görüntülerinde de aynı içeriğe sahip paketlere iki katı fiyat çıkarıldığı açıkça görülmektedir.

Turkcell’den, her iki hatta da eşit ve makul bir teklif sunulmasını, 20 GB ve 1000 dakika içeren paket için 3029 ile biten hatta gösterilen 400 TL seviyesine yakın veya aynı şartların 1997 ile biten hatta da uygulanmasını talep ediyorum. Fiyatlandırma politikalarının neye göre belirlendiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.