Sosyal Medya Kullanımı Yanlışlıkla Genel İnternetten Kesiliyor

Turkcell 5g Ultra Digital 40 GB paket kullanıyorum. Paketin içinde 20 GB genel internet, 20 GB da sosyal medya kotası bulunuyor. Ancak sosyal medya kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından düşmesi gerekirken, sadece normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle de önce normal internetim bitti ve hattım kısıtlandı, şu anda yalnızca sosyal medya internetimi kullanabiliyorum.

Temmuz ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum. Sosyal medya uygulamalarını kullandıktan sonra sürekli Turkcell uygulamasını açıp paket kullanımımı takip ettim ve her defasında sadece genel internet kotamdan düşüş olduğunu, sosyal medya kotamın ise yerinde durduğunu gördüm.

Paketimin içeriğine uygun şekilde sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya kotasından düşmesini, yanlışlıkla genel internetten yapılan eksiltmelerin ise tarafıma iade edilmesini ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.