to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketi Aşırı Hızlı Bitiyor Ve Faturalar Şişiyor
Turkcell faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve bu yüzden faturalarım sürekli kabarık geliyor. Önceden 25 GB internet paketim vardı, yetmeyince aylık yaklaşık 460 TL ödüyordum. Daha sonra paketi 40 GB yaptım, bu kez de internetim yaklaşık 20 günde bitti ve tekrar tekrar ek paket almak zorunda kaldım.
İlk olarak 3 GB ek internet aldım, 300 TL ödedim ve o da kısa sürede bitti. Ardından 10 GB daha internet aldım, bu sefer de yaklaşık 600 TL ödedim. Arka planda çalışan uygulamaları kapatmama ve internetimi dikkatli kullanmama rağmen paketlerim sanki su gibi akıp gidiyor ve sürekli ek ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Turkcell’den internet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, paketlerin bu kadar hızlı tükenme sebebinin açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm yüksek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda daha makul, gerçekten belirtilen GB değerini kullanabildiğim, fatura şişirmeyen adil bir tarife/paket tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
