to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Yanlış Hesaplanıyor, Normal Veri Hızla Tükeniyor Ve Faturam 900 TL Artıyor
Turkcell gnç Avantaj +90 GB paketini kullanıyorum. Paket kapsamında 45 GB sosyal medya ve 45 GB data internetim bulunuyor. Ben çoğunlukla Instagram, Twitter ve Youtube.com uygulamalarını kullanmama rağmen normal data internetim hızla tükeniyor, buna karşın sosyal medya paketimden her ay yaklaşık 20 GB civarında kullanılmamış internet kalıyor.
Ocak 2026’dan bu yana her ay aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun çözülemediği için sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu nedenle faturam aylık yaklaşık 800–900 TL daha fazla geliyor.
Sosyal medya kullanımlarımın öncelikle sosyal medya paketimden düşmesini, paket içeriklerimin doğru ve şeffaf şekilde kullanılmasını ve ek paket almak zorunda kalmayacağım şekilde bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 1734 ile biten hattım üzerinden ayrıntılı kullanım incelemesi yapılarak, sorunun gerçekten giderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin de tarafıma telafisini rica ediyorum.
Detayları kullanımlarının bazıları
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım doğru, ama Herhangi bir çözüm olmadı kendilerinde bir problem olmadığını söylediler kusurlu değiliz ama memnuniyetim için birkaç GB internet verdiler sağ olsunlar. Sorunumun devam etmektedir.
