Yapılmayan Endoskopi İçin 9.500 TL Ücretin Hemen İadesi Gerekiyor

25.05.2026 tarihinde mide şikayetim nedeniyle Ankara Magnet Hastanesi gastroenteroloji bölümüne başvurdum. Doktor endoskopi ve kan tahlili istedi. Endoskopi cihazının bakımda olduğu, işlemin bayramdan sonra yapılacağı söylendi. Buna rağmen hem kan tahlili hem de daha yapılmayan endoskopi işlemi için benden kredi kartı ile ücret tahsil edildi, kart ekstreme yansıyan endoskopi ücretini o anda görmeme rağmen işlemin yapılacağına güvenerek itiraz etmedim.

Bayram sonrası için randevum çarşamba gününe verildi. Randevudan bir gün önce aradığımda endoskopi cihazının bu kez arızalandığı ve henüz gelmediği söylendi. Ertesi hafta için tekrar randevu oluşturdular, ancak bu randevuyu da iptal ettiler. Bu sırada mide ağrısı ve şikayetlerim devam ederken günlerce ve haftalarca beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreç sonunda endoskopi ücretinin iadesini talep ettim ve halkla ilişkiler birimine yazılı dilekçe verdim, yetkili kişiyle yüz yüze görüştüm. Buna rağmen 9.500 TL tutarındaki endoskopi ücreti için iade işlemini sürekli ertelediler ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Sağlık sorunum nedeniyle endoskopi işlemini başka bir hastanede yaptırmak zorunda kaldım.

Yapılmayan bir işlem için önceden ücret alınması, endoskopi cihazının haftalarca tamir edilmemesi ve açıkça talep etmiş olmama rağmen 9.500 TL’lik iadenin hala yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödenen endoskopi ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.