Dev Star 120 GB Paketi Yıllık Olduğu İçin Yanıltıldı, Aylık Pakete Geçiş İstiyorum

10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB internet paketini satın aldım. Bu paketi aylık bir paket sanarak tercih ettim, ancak hattım çekmediği için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda paketin aslında yıllık olduğunu öğrendim. Uygulamada ve bilgilendirme ekranlarında paketin yıllık olduğuna dair bilginin yeterince açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Benim gibi bu konuda yanlış yönlendirildiğini ve mağduriyet yaşadığını söyleyen çok fazla kişi olduğunu da biliyorum.

20 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Dev Star 120 GB paketimin iptal edilerek hattımda aylık bir internet paketine geçişimin sağlanmasını istiyorum. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını ve durumun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini özellikle talep ediyorum.

Yıllardır Turkcell’i tercih eden ve genel olarak hizmetlerinden memnun olan bir müşteriyim. Bu konu nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. İlgili birimlerin inceleme yaparak Dev Star 120 GB paketimin iptalini, aylık bir pakete geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte cayma bedeli alınmamasını rica ediyorum.