Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturayasal takip

153 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 68 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yasal takip süreçleri, hatalı faturalandırma ve KVKK ihlalleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde, borçların bildirim yapılmadan hızla yasal takibe aktarıldığı ve asıl borcun çok üzerinde icra masrafları ile şişirildiği görülmektedir. Kullanıcıların %22'si kendilerine ait olmayan hatlar için borç bildirimleri aldıklarını, %12'si ise tahsilat aşamasında aile bireylerinin aranarak tehdit edildiğini beyan etmiştir.

Turkcell Yasal Takip ve Tahsilat Süreçleri

  • Hızlı yasal süreç: Borçların son ödeme tarihinden çok kısa süre sonra veya hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra aşamasına taşındığı görülmektedir.
  • Borç şişirme: Asıl borç tutarlarının, avukatlık ücretleri ve yüksek faiz oranlarıyla birlikte kısa sürede iki katına çıkarıldığı raporlanmaktadır.
  • Kapanmayan dosyalar: Borçlar tamamen ödenmesine rağmen UYAP kayıtlarının açık kaldığı veya operatör sistemindeki kara liste durumunun güncellenmediği saptanmıştır.

Turkcell Yanlış Borç Eşleşmeleri ve Bildirimler

  • Hatalı borç SMS'leri: Kullanıcıların, kendilerine ait olmayan hatlar veya tamamen yabancı kişiler adına kayıtlı borçlar için sürekli takip mesajları aldığı saptanmıştır.
  • Bilgi uyuşmazlığı: Bayilerde borç olmadığı söylenirken mobil uygulamada yasal takip uyarısı görünmesi veya tam tersi durumlar yaşanmaktadır.

Turkcell Hatalı Faturalandırma ve Ücretlendirmeler

  • Taşıma sonrası yüksek fatura: Numara taşıma işlemi sonrası, kullanım dışı dönemler veya "diğer ücretler" adı altında beklenmedik yüksek tutarlar yansıtılmaktadır.
  • Mükerrer tahsilatlar: Aynı faturanın farklı bankalar üzerinden iki kez çekilmesi veya ödenmiş ek paketlerin tekrar faturalandırılması yaşanmaktadır.

Turkcell KVKK ve Etik Dışı Tahsilat Yöntemleri

  • Üçüncü şahısların aranması: Borçluyla iletişim kurulamadığında; anne, baba ve kardeş gibi aile bireylerinin rızasız aranarak rahatsız edildiği görülmektedir.
  • Psikolojik baskı: Tahsilat yapan hukuk bürolarının "yakalama kararı" veya "ev haczi" gibi ifadelerle kullanıcılara baskı kurduğu bildirilmiştir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (69/69)
29/100
Çözüm Başarısı
69Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
4sa 43dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%12,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5
  • Para-ücret iade edildi%12,5
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim

  • Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız keşke 3 sene önce halledilseydi bu konu

  • :) )

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell'te Ödenen Borç İçin Yasal Takip Dosyası Hâlâ Açık

15 Şubat 02:06605

Turkcell’e ait bireysel faturalı hattıma ilişkin takipteki borcumu, yaklaşık iki yıl önce avukat yönlendirmesiyle fatura...

5
Çözüldü
10 Şubat 21:00102

":) )"

Emel şikayetini yayından kaldırdı

Faturasız Hat Sözüne Rağmen 950 TL Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi

28 Ocak 01:21879

Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştü...

Turkcell Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Sürekli SMS ve Arama

16 Ocak 18:06351

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell GSM hattı ya da borcu olmamasına rağmen, m** ş** adına old...

Port Edilen Hat Sonrası Turkcell Faturasını Ödeyememe Ve Takip Mesajları

10 Ocak 22:30537

Eşimin Turkcell hattını Türk Telekom’a taşımamıza rağmen, Turkcell’de kalan fatura borcunu bir türlü ödeyemiyoruz. Kasım...

Ödenen Borçlar Sonrası Hattım Açılmıyor Ve Sistemsel Hata Mağduriyeti

9 Ocak 14:571.483

Konu: Ödemesi Yapılmış Borca Rağmen Hattımın Açılmaması ve Sistemsel Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Turkcell fatural...

1

Şişirilmiş Fatura Ve Aşırı Faizle Hızlı İcra Takibi

31 Aralık 2025 18:171.418

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hattım faturalıydı ve geçmişte sağlık sorunlarım ve cezaevi sürec...

Öne ÇıkanKonular

1

İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve Yasal Takip Mağduriyeti

24 Aralık 2025 23:46344

Turkcell hattımın, benim bilgim ve onayım olmadan mobil uygulama üzerinden faturalı hatta çevrildiğini ve bu süreçte hat...

Turkcell'den Mükerrer Fatura Çekimi: 946,40 TL Ödemem İade Edilmiyor!

23 Aralık 2025 04:25649

Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, ...

Turkcell İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Yasal Takip Şoku

17 Aralık 2025 11:39354

26.06.2023 tarihinde başlayan Turkcell mobil hat aboneliğimi 21.05.2024 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırm...

Turkcell Borç Takibi Adı Altında Tehdit Ve Psikolojik Baskı Kabul Edilemez!

13 Aralık 2025 18:111.541

12.12.2025 tarihinde saat 17:50 civarında Turkcell hattım üzerinden, Turkcell’in gecikmiş faturasıyla ilgili olduğunu sö...

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama

4 Aralık 2025 11:17347

Turkcell'e ait bir hattım vardı. Taahhüt sürem bitince ben de başka bir operatöre geçtim. Faturam aylık 500 lira civarın...

Turkcell Vefat Eden Babam Üzerinden Haksız Borç Tahsilatı Ve Mağduriyet

2 Aralık 2025 19:441.145

17 Eylül 2021 tarihinde vefat eden babam adına, Turkcell bünyesinde bir icra dosyası olduğu gerekçesiyle 25 Kasım 2025 t...

Turkcell Vefat Eden Babam Adına Haksız Borç Tahsilatı Mağduriyeti

29 Kasım 2025 22:441.091

17 Eylül 2021 tarihinde vefat eden babam adına, Turkcell bünyesinde bir icra dosyası olduğu gerekçesiyle 25 Kasım 2025 t...

1

Kısa Süreli Gecikmede Yasal Takip Tehdidi Ve Yetersiz Bilgilendirme

27 Kasım 2025 15:23460

Turkcell faturalı hattımı 11 Kasım’da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Taşımadan önce, Turkcell’e ait 10 Kasım tarihinde...

1

Bilgilendirme Yapılmadan Borç İcraya Verildi, Mağdur Edildim!

24 Kasım 2025 12:29713

Turkcell’in Afyon Çay bayisinde bu yıl içinde 65 yaş üstü olan dedeme hat satıldı. Bu hattı hiçbir şekilde kullanmadan k...

Taahhüt Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

14 Kasım 2025 13:46730

0554********36 numaralı Turkcell faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra faturam yakla...

Yeni Açılan Hatta Yüksek Tutarla Yanlış Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Beklentisi

12 Kasım 2025 04:10798

06.11.2025 tarihinde Yozgat Boğazlıyan’daki Turkcell bayisinden gnç Avantaj+40GB tarifesiyle yeni bir hat açtırdım. Bu, ...

Ödenmiş Borç Nedeniyle Haksız Varlık Fonu Takibi

20 Ekim 2025 16:391.349

2014 yılında iptal ettirdiğim Turkcell hattımda, E-Devlet ve UYAP kredi risk raporu gibi bölümlerde kontrol etmeme rağme...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör