Turkcell Fatura Bilgileri Açıklanmadı, Sürekli Uyarı Mesajları Rahatsız Ediyor

Turkcell hattıma ait faturalarla ilgili yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Ne Turkcell şubesi ne de müşteri hizmetleri, borcun neden oluştuğunu ve detayını açık bir şekilde paylaşmıyor; buna rağmen hattımı yasal takip aşamasına getirip her gün sürekli uyarı ve tahsilat amaçlı mesaj göndererek beni rahatsız ediyorlar.

Şubeye gittiğimde sistemden detay göremediklerini söylediler, ben de kendi uygulamamdan incelemek istedim ancak orada da detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini arayıp faturaların yazılı ve detaylı dökümünü mail olarak göndermelerini özellikle talep ettim; görüştüğüm temsilci “tamam, göndereceğiz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı fakat bugüne kadar hiçbir mail gelmedi, hiçbir yazılı açıklama yapılmadı.

Ben, özellikle 2026 Ocak–Mayıs ayları arasındaki tüm işlemlerimin ve borç kalemlerinin tek tek, açık ve anlaşılır şekilde tarafıma mail yoluyla iletilmesini istiyorum. Her bir tutarın neye istinaden yansıtıldığının kalem kalem açıklanmasını, bu süreçte başlatılan veya tehdit unsuru taşıyan yasal takip işlemlerinin durdurulmasını ve aracı kurum tarafından sürekli gönderilen rahatsız edici mesajların derhal kesilmesini talep ediyorum. Bilgi vermedikleri bir borcu ödemeye zorlanmak istemiyor, öncelikle şeffaf ve yazılı bir açıklama bekliyorum.