16.543 TL'lik Yanlış Yasal Takip Borcunun Silinmesi Talebi

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 0554********76 numaralı hattıma yıllar önce başka bir kişiye ait olduğu söylenen 16.543 TL tutarında bir yasal takip faturası tanımlanmış durumda ve bu borç yaklaşık 3 yıldır sistemde görünmeye devam ediyor. Bu borcun bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen Turkcell tarafında herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Yaklaşık 3 yıl önce bu borcu fark ettim ve o tarihten bu yana müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Son olarak yaklaşık 6 ay önce telefonla arandım ve bunun sistemsel bir sorun olduğu, yakın zamanda sistemden silineceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ Turkcell uygulamasında hattımda 16.543 TL tutarında yasal takip faturası görünüyor. Şu an için hattıma bir kısıtlama veya icra işlemi uygulanmamış olsa da, hattımda böyle bir yasal takip kaydının görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bana ait olmayan bu borcun acilen sistemlerinizden tamamen silinmesini, hattıma tanımlı hiçbir yasal takip kaydı kalmamasını ve bu borcun tarafıma ait olmadığının tarafıma yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.