to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Turkcell Borç SMS'leriyle Karşılaşılan Vodafone Numarası Sorunu
Vodafone operatörü kullanıcısıyım. 29 Nisan 2026 tarihinde, a**** a**** isimli kişiye ait Turkcell hattının iletişim numarası olarak, bilgim ve onayım dışında benim Vodafone hattımın tanımlandığını öğrendim. Turkcell tarafından herhangi bir SMS onayı alınmadan bu eşleştirmenin nasıl yapıldığını anlamış değilim.
Durumu netleştirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım ve numaram üzerinde adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmediği ve idari takip işlemi olmadığı söylendi. Numaranın onaysız ve hatalı şekilde sisteme işlendiğini detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hem bilgi güncellemesi yapılmadı, hem de üstüne tarife kampanyaları için aranmaya devam edildim.
17 Ağustos tarihinden itibaren ise gün içinde defalarca, recom Alacak Yönetimi tarafından telefonuma SMS gönderilmeye başlandı. Mesajlarda a**** a**** isimli bir kişi adına Turkcell fatura borcu ve idari takip işlemleriyle ilgili bilgilendirme yapılmakta ve 0216 275 61 20 numaralı hattan bu borcun ödenmesi istenmektedir. Bu mesajlar benim hattıma ve numarama gönderilmesine rağmen, bahsi geçen kişiyle ve onun borcu ile hiçbir alakam yoktur.
Sürekli bu şekilde borç ve tahsilat içerikli mesajlar almam hem son derece rahatsız edici hâle gelmiş hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından ciddi endişe doğurmuştur. İlgili kişinin borcunun benim numarama bağlanması ve bu numara üzerinden tarafıma tahsilat içerikli SMS gönderilmesinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Numaramın Turkcell ve recom Alacak Yönetimi sistemlerinde yanlış veya ilgisiz kayıtlardan çıkarılmasını, iletişim bilgilerimin gerçek sahibi olmayan üçüncü kişilere ait borçlarla ilişkilendirilmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum. Yasal olarak, adı geçen kişi ve hattına ait hiçbir borcu kabul etmediğimi ve bu borçlarla hiçbir bağım olmadığını özellikle belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet var temsilcisinin öncesinde de Turkcell yetkililerine bu bilgiyi şahsen arayarak vermiştim. Ancak bir düzeltilmeye ya da geri dönüşe gerek duyulmadı sanırım. Şikayet var sayfası üzerinden ulaşan temsilciye çok teşekkür ederim. Hem süreci düzeltti Turkcell tarafındakini hem de sonrasında benzer bir problem tekrarlanmaması için geri bildirim aldı. İlgi alaka ve donanımı için kendisine çok teşekkür ederim.
