Turkcell Tarafından Yanıltıcı Onayla Açılan Hatalar Ve Borçların İptali Talebi

Turkcell adına kendini tanıtan ve sosyal destek kuruluşundan aradığını söyleyen kişiler tarafından 505 188 16 24 ve 501 648 53 22 numaralı hatlardan WhatsApp üzerinden arandım. Bana bir kart gönderileceği ve bu karttan nakit destek ödemesi alacağım söylendi. Bu görüşmeler sırasında e-Devlet üzerinden herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, bilgim tam olarak alınmadan adıma iki adet Turkcell hattı açılmış.

Hatların açıldığını ertesi gün, 21.07.2026 ve 22.07.2026 tarihlerinde fark ettim. Sorduğumda bu hatların, bahsettikleri kart ve destek için “gerekli olduğu” söylendi. Durumu fark eder etmez hattın iptali için girişimde bulundum ve 29.07.2026 tarihinde bu hatları kapattırdım. Buna rağmen güncel olarak yaklaşık 2.000 TL civarında bir borç çıktığını öğrendim.

Turkcell’e yazılı dilekçe ile başvurdum; ancak görüşmelerde onay verdiğim gerekçesiyle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben bu onayı, sosyal yardım ve destek kartı verileceği inancıyla, hattın asıl amacının bu olduğunu düşünerek verdim; üzerime iki ayrı hat açılıp borçlandırılacağım konusunda açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kişilerin elinde T. C. kimlik numaram başta olmak üzere kişisel bilgilerimin bulunmasından da ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bilgilerimin ileride farklı hat açılışlarında veya başka işlemlerde kötüye kullanılmaması için Turkcell’in güvenlik açısından da inceleme yapmasını, şahsım adına başka hat ya da işlem bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle üzerime açılan bu iki hattın usulsüz olduğunu, yanıltılarak onay alındığını düşünüyorum. Adıma açılan hatlara ait tüm borçların ve taahhütlerin iptal edilmesini, bu işlemlerin kayıtlardan tamamen silinmesini, kredi notuma veya yasal takibe olası herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını ve kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse arama ve onay kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.