to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarafından Yanıltıcı Onayla Açılan Hatalar Ve Borçların İptali Talebi
Turkcell adına kendini tanıtan ve sosyal destek kuruluşundan aradığını söyleyen kişiler tarafından 505 188 16 24 ve 501 648 53 22 numaralı hatlardan WhatsApp üzerinden arandım. Bana bir kart gönderileceği ve bu karttan nakit destek ödemesi alacağım söylendi. Bu görüşmeler sırasında e-Devlet üzerinden herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, bilgim tam olarak alınmadan adıma iki adet Turkcell hattı açılmış.
Hatların açıldığını ertesi gün, 21.07.2026 ve 22.07.2026 tarihlerinde fark ettim. Sorduğumda bu hatların, bahsettikleri kart ve destek için “gerekli olduğu” söylendi. Durumu fark eder etmez hattın iptali için girişimde bulundum ve 29.07.2026 tarihinde bu hatları kapattırdım. Buna rağmen güncel olarak yaklaşık 2.000 TL civarında bir borç çıktığını öğrendim.
Turkcell’e yazılı dilekçe ile başvurdum; ancak görüşmelerde onay verdiğim gerekçesiyle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben bu onayı, sosyal yardım ve destek kartı verileceği inancıyla, hattın asıl amacının bu olduğunu düşünerek verdim; üzerime iki ayrı hat açılıp borçlandırılacağım konusunda açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kişilerin elinde T. C. kimlik numaram başta olmak üzere kişisel bilgilerimin bulunmasından da ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bilgilerimin ileride farklı hat açılışlarında veya başka işlemlerde kötüye kullanılmaması için Turkcell’in güvenlik açısından da inceleme yapmasını, şahsım adına başka hat ya da işlem bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle üzerime açılan bu iki hattın usulsüz olduğunu, yanıltılarak onay alındığını düşünüyorum. Adıma açılan hatlara ait tüm borçların ve taahhütlerin iptal edilmesini, bu işlemlerin kayıtlardan tamamen silinmesini, kredi notuma veya yasal takibe olası herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını ve kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse arama ve onay kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve iradem dışında açılan bir hat ve buna bağlı çıkarılan faturayla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sosyal yardımlaşma başvurusu yapacağım ve kartımın geleceği söylenerek kandırıldım, bu süreçte adımı kullanarak hat açılmış. Durumu fark eder etmez tüm hatları kapattırdım ve 21.07.2026 tarihinde ilgili hatların kapatılması işlemini yaptırdım.
Buna rağmen kullanmadığım ve sim kartı bana hiç ulaşmamış olan 530 610 ** ** numaralı hatta 4 Eylül son ödeme tarihli, 1.889 TL tutarında fatura çıkarıldığını mail adresime gelen e-fatura ile öğrendim. Bu hattı ben kullanmadım, sim kart hiçbir zaman bana teslim edilmedi ve hattın açılmasına sebep olan süreç tamamen dolandırıcılık yoluyla gerçekleşti.
Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede faturayı ödemem gerektiği, hattı kendim başvuruda bulunarak açtırdığım söylendi. Dolandırılarak açtırılmış, kullanmadığım ve sim kartı dahi elime ulaşmamış bir hat için bu şekilde sorumluluk yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanmadığım bu hatta ait faturanın iptal edilmesini, adım üzerindeki hattın ve borcun sahte başvuru kaynaklı olduğunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar ne zaman bilgi verebilirsiniz?
Hiçbir gelişme olmadı hala cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir cevap yok bu kadar yavaş çözüm olabilir mi? Hala bekliyorum
Turkcell adına kendini tanıtan kişilerle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, iki hat açıldı ve yaklaşık 2.000 TL borç oluştu. Hattı kapattım ancak borç devam ediyor. Yazılı dilekçe verdim, yanıt alamadım ve savcılığa başvurdum. Kimlik bilgilerimin güvenliği, hatların iptali, borcun silinmesi ve kredi notuma olumsuz yansıma olmaması talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap nedir? Nereden ulaştırdınız
