Ünye Turkcell Şubesinin Yanıltıcı Hediye Hattı Ve Açıklama Eksikliği

Babamın üzerine, Ordu Ünye’deki Turkcell Cihantek İletişim Ünye şubenizde “size hediye, torunlarınıza verirsiniz” denilerek bir hat verilmiş. Ancak babama hattın faturalı olduğu, her ay düzenli ödeme yapacağı, aksi halde borç ve yasal takip oluşacağı yönünde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamış.

Bu hat hiç kullanılmadığı için, ortada bir faturalı hat olduğunu da bilmediğimizden uzun süre kontrol etmedik ve fatura çıktığını ilk kez yaklaşık 9 ay sonra, Recom Alacak Yönetimi adlı firma üzerinden gönderilen SMS ile öğrendik. Sonrasında 23.12.2025 tarihli ilk fatura dahil olmak üzere 431,90 TL, 106,10 TL, 119 TL ve 579 TL tutarlarında 4 ayrı fatura olduğunu gördük ve bu borçlar için babama yasal takip öncesi uzlaşma mesajları gönderildiğini fark ettik.

Yasal süreç başlamasın, babam daha fazla mağdur olmamasını sağlamak amacıyla bu faturaların tamamını ödedik ve ödemelere ilişkin dekontlarımız mevcuttur. Buna rağmen, babama hediye gibi gösterilen ve hiç kullanmadığı bir hat için, kendisine açıkça anlatılmayan bir faturalı hat borcu ve yasal takip tehdidiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayız. Bu süreçte babama hattın niteliği, tarife tipi, aylık ödeme zorunluluğu, iptal etmezse borçlanacağı gibi kritik hiçbir bilgi net şekilde verilmemiştir.

Bu nedenle, babama bu hattı veren Ünye Cihantek İletişim Turkcell şubesinin konuyla ilgili bizimle bizzat iletişime geçmesini, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle babam adına oluşan ve tarafımızca ödenmek zorunda kalınan tüm faturaların ücret iadesinin yapılmasını, hattın Turkcell tarafından iptal edilmesini ve babamdan herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, ayrıca özür ile birlikte mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyoruz.