Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Faturayasal takip

153 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 68 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yasal takip süreçleri, hatalı faturalandırma ve KVKK ihlalleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde, borçların bildirim yapılmadan hızla yasal takibe aktarıldığı ve asıl borcun çok üzerinde icra masrafları ile şişirildiği görülmektedir. Kullanıcıların %22'si kendilerine ait olmayan hatlar için borç bildirimleri aldıklarını, %12'si ise tahsilat aşamasında aile bireylerinin aranarak tehdit edildiğini beyan etmiştir.

Turkcell Yasal Takip ve Tahsilat Süreçleri

  • Hızlı yasal süreç: Borçların son ödeme tarihinden çok kısa süre sonra veya hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra aşamasına taşındığı görülmektedir.
  • Borç şişirme: Asıl borç tutarlarının, avukatlık ücretleri ve yüksek faiz oranlarıyla birlikte kısa sürede iki katına çıkarıldığı raporlanmaktadır.
  • Kapanmayan dosyalar: Borçlar tamamen ödenmesine rağmen UYAP kayıtlarının açık kaldığı veya operatör sistemindeki kara liste durumunun güncellenmediği saptanmıştır.

Turkcell Yanlış Borç Eşleşmeleri ve Bildirimler

  • Hatalı borç SMS'leri: Kullanıcıların, kendilerine ait olmayan hatlar veya tamamen yabancı kişiler adına kayıtlı borçlar için sürekli takip mesajları aldığı saptanmıştır.
  • Bilgi uyuşmazlığı: Bayilerde borç olmadığı söylenirken mobil uygulamada yasal takip uyarısı görünmesi veya tam tersi durumlar yaşanmaktadır.

Turkcell Hatalı Faturalandırma ve Ücretlendirmeler

  • Taşıma sonrası yüksek fatura: Numara taşıma işlemi sonrası, kullanım dışı dönemler veya "diğer ücretler" adı altında beklenmedik yüksek tutarlar yansıtılmaktadır.
  • Mükerrer tahsilatlar: Aynı faturanın farklı bankalar üzerinden iki kez çekilmesi veya ödenmiş ek paketlerin tekrar faturalandırılması yaşanmaktadır.

Turkcell KVKK ve Etik Dışı Tahsilat Yöntemleri

  • Üçüncü şahısların aranması: Borçluyla iletişim kurulamadığında; anne, baba ve kardeş gibi aile bireylerinin rızasız aranarak rahatsız edildiği görülmektedir.
  • Psikolojik baskı: Tahsilat yapan hukuk bürolarının "yakalama kararı" veya "ev haczi" gibi ifadelerle kullanıcılara baskı kurduğu bildirilmiştir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (69/69)
29/100
Çözüm Başarısı
69Cevaplanan Şikayet
8Çözülen Şikayet
4sa 43dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12,5
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%12,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%12,5
  • Para-ücret iade edildi%12,5
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız keşke 3 sene önce halledilseydi bu konu

  • Teşekkür

  • :) )

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Rıza Alınmadan Prestij 20 GB Hat Değişikliği İptali Talebi

23 Haziran 09:1068

20 Haziran 2026 tarihinde Turkcell mobil uygulamasını incelerken, 0554 *** ** 44 numaralı hattım için, herhangi bir sözl...

Turkcell’in Borç Aramalarındaki Tehdit Ve Hakaret Şikayeti

13 Haziran 12:32277

Turkcell’e olan fatura borcum nedeniyle bir süredir avukat olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla rahatsız edil...

Turkcell'den Yanlış Borç Ve Yasal Takip SMS'i Aldım

10 Haziran 17:0372

Bugün saat 15:34’te telefonuma “sn, M**** K********** 5449****34 Turkcell fatura borcunuzla ilgili ödeme yapılmaması dur...

1

Turkcell Ve Apaydın İletişim'de Yanıltıcı Faturalandırma Ve Sözleşme İhlali

9 Haziran 10:2879

Turkcell Apaydın İletişim Adana Çukurova şubesi üzerinden 30.11.2025 tarihinde, 5 hat, 10 araç takip ve 333 adet m2m hat...

4
Çözüldü
2 Haziran 13:0981

"Teşekkür"

Özgür şikayetini yayından kaldırdı
1

Avukat Masraflarıyla Çifte Borç Ve Aileyi Sarsan Tehdit Aramaları

25 Mayıs 17:35253

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. Maddi sebeplerden dolayı faturamı zamanında ödeyemediğim için ya...

İzinsiz 64,45 TL Tahsilatı Ve Borç Açıklaması Talebi

21 Mayıs 22:01485

2019 yılında Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne numara taşıma suretiyle hattımı geçirdim. Aradan yaklaşık 7 yıl...

Öne ÇıkanKonular

1

İptal Edilmeyen Kurumsal Hat, Haksız Fatura Ve Avukat Masrafı Tehdidi

30 Nisan 20:02292

Körfez Kollektif Şirketi adına kayıtlı 5303****04 numaralı kurumsal hattımızın iptali için Ocak 2026 ve Şubat 2026 aylar...

1

İki Kat Fiyatla Satılan Telefon İçin Fazla Tahsilatın İptali Talebi

1 Nisan 08:10122

Babam, İstanbul Kartal Bankalar Caddesi’indeki Turkcell bayisinden faturasına yansıtılmak üzere bir cep telefonu satın a...

Rızam Olmadan Aile Üyelerime Yönelik Arama Ve Mesajlar

9 Mart 11:53887

Turkcell hattım nedeniyle mcd Hukuk Bürosu tarafından yürütülen yasal takip sürecinde, borç şirketimin adına olmasına ra...

Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Masraflarla Aniden Gelen İcra Takibi

6 Mart 07:20954

Turkcell’e ait faturalı hattım yıllardır benim adıma kayıtlıydı, şu anda hat kullanıma kapalı olsa da borcuyla ilgili ya...

Kapattığım Hat İçin Bilinmeyen Borç Ve Takip Uyarısı

27 Şubat 16:391.487

Turkcell’deki 5494****0077 numaralı hattımı yaklaşık 2024 Kasım ayında kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığını düş...

1

15 Yıllık Eski Borç İçin 4800 TL Talep Ve Hat Alma Engeli

26 Şubat 18:551.093

Yaklaşık 15 yıl önce Turkcell hattıma ait 270 TL tutarında bir faturam bulunuyordu. Aradan uzun yıllar geçmesine rağmen,...

Hatım Kapatılmadığı İçin Çıkan 1.080 TL Borç Ve Kara Liste

23 Şubat 16:51725

0531*****56 numaralı hattıma ait yaklaşık 7.300 TL’lik yasal takipte olan borcumu ödemek ve hattımı tamamen kapattırmak ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör