Aylık 450 TL Anlaşmalı Hat İçin 900 TL’den Fazla Fatura Ve Haksız 1.444 TL Borç Talebi

Turkcell’de faturalı hat kullanırken aylık 450 TL olarak anlaştığım bir hat için hiçbir ay bu tutarda fatura ödemedim. Sözde akıllı fatura olmasına rağmen faturalarım her zaman çok daha yüksek geldi, en düşük ödediğim fatura bile 900 TL civarındaydı. Bu süreç boyunca faturaların neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Haziran ayında hattımı tamamen Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım ve artık Turkcell kullanmak istemediğim için hattımı kapattım. Buna rağmen Turkcell’den 1.444 TL borç bulunduğuna ve yasal takibe düşeceğime dair SMS’ler almaya devam ettim. Yasal takip tehdidiyle karşı karşıya kaldığım için bu 1.444 TL’lik borcu istemeyerek de olsa mecburen ödedim.

Turkcell’in, hattım için baştan beri hangi kalemlerden ne kadar ücret tahakkuk ettirdiğini, bu 1.444 TL de dahil olmak üzere bu tutarların hangi döneme ve hangi kullanıma ait olduğunu açık ve şeffaf biçimde açıklamasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kısımlar varsa bunların iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.