Kırık Televizyon Ve Yanıltıcı Rapor Sebebiyle Garanti Kapsamı Talebi

A101’den 22.10.2026 tarihinde aldığım 65 inç Onvo vq90 serisi QLED Google TV kurulumu için Antalya Kepez Uzman Elektronik yetkili servis eve geldi. Kurulumda televizyonun kırık çıktığı görüldü, kutuda hiçbir şekilde hasar yoktu, ezik, yırtık hiçbir şey yoktu.

Kuruluma gelen Uzman Elektronik yetkililerinin o anda bana rapor tutup vermeleri gerekiyordu, bunu bildikleri halde beni oyalayıp geçiştirdiler, raporu vermek istemediler. En geç 2 gün içinde raporu vereceklerini söylediler, buna rağmen rapor yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Bu 10 gün içinde 4–5 kere aramama rağmen telefonlarımı açmadılar, sürekli kaçtılar.

Gelen raporda kutuda hasar olduğu yazıyor. Kutuda kesinlikle hiçbir hasar yoktur, çektiğim fotoğraflarda kutunun tertemiz ve sağlam olduğu bellidir. Onvo yetkili servisi Uzman Elektronik tamamen yalan ve yanlış iş yapmıştır, Onvo servisi de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır, bu yüzden mağdurum ve mahkemeye de başvuracağım.

Kutuda hasar olmamasına rağmen rapora kutu hasarlı yazılması ve kırık televizyonun garantiye sokulmaması kabul edilemez. Onvo’nun ve Uzman Elektronik’in bu yanlış raporu düzelterek televizyonumu garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini istiyorum.