Kapatılan Hat İçin Fatura Kesilmesi Ve Yasal Takip Tehdidi Kabul Edilemez

Turkcell hattımı İstanbul Sultanbeyli’deki Turkcell bayisinde tamamen kapattırmama rağmen yaklaşık iki ay boyunca düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Hattımı kapattırırken tüm borcumu bayide peşin olarak ödedim ve herhangi bir ek taahhüt, ceza ya da devam eden ücretle ilgili bana bilgi verilmedi.

Hattı kapattıktan sonra bir fatura daha geldi, onu da ödedim. Şu anda ise 5300****** numaralı hattım için 1.742,13 TL tutarında yeni bir borç görünüyor ve yasal takip başlatılacağına dair SMS alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, hattımın kapalı olmasına rağmen numaranın altı ay boyunca kimseye verilmeyeceği, bu nedenle bu ödemelerin gelmeye devam edeceği söylendi. Hattı tamamen kapattırmış ve tüm borcumu ödemiş bir müşteri olarak, kapalı bir hat için fatura çıkarılmasını ve üstüne yasal takip tehdidi yapılmasını kabul etmiyorum.

Hattım kapatıldığı tarih itibarıyla üzerime hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, sonradan çıkarılan faturaların ve borçların iptal edilmesini ve hakkımda başlatılacağı söylenen yasal takip uyarısının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattı kapatma sırasında bu durum hakkında bilgilendirilmediğim için süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakları'na ve CİMER'e de şikayetçi olacağım.