Aktif Şirketime Haksız Yasal Uyarı Ve Kesinti Tehdidi

Turkcell kurumsal faturalı hat müşterisiyim ve şirketim adına kayıtlı 6 adet hattı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yasal uyarı başlıklı bir kısa mesajla, şirketimin güncel aktiflik bilgilerine resmi makamlardan ulaşılamadığı, 30 gün içinde hizmetlerimin erişime kısıtlanacağı ve yasal takip başlatılacağı yönünde bir uyarı aldım. Şirketim hâlen faal durumdayken ve Turkcell tarafından sadece 5 gün önce tarafıma yeni fatura gönderilmişken böyle bir mesaj almak hem haksız hem de son derece rahatsız edicidir.

Tarafıma ulaşan bu yasal uyarı mesajında ne şirket unvanım ne de herhangi bir abonelik veya müşteri numarası bilgisi bulunmamasına rağmen, sanki pasif bir şirketmişim gibi işlem yapılacağı ifade edilmektedir. Konuyla ilgili olarak hem kurumsal müşteri temsilcinizi hem de 532 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde GİB üzerinde şirketimin görünmediği, bu nedenle resmi belgelerle Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. Şirketim fiilen aktif, hatlarım kullanılabilir durumda ve düzenli faturalandırma devam ederken bu yükümlülüğün tamamen bana bırakılması ve hattımın kısıtlanacağı yönünde tehditkar bir mesaj gönderilmesi kurumsal bir firma için kabul edilebilir değildir.

Turkcell’in öncelikle sistemlerindeki bu çelişkiyi ve GİB ile kendi kayıtları arasındaki tutarsızlığı inceleyerek şirketimin aktiflik durumunu netleştirmesini, hatlarımın kesintisiz olarak kullanılmaya devam edeceğine dair yazılı güvence verilmesini ve bu haksız yasal uyarı mesajının kayıtlardan düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma ek bir mağduriyet yaşatılmamasını ve gerekirse şirket kayıtlarımın ilgili resmi kurumlarla koordineli bir şekilde güncellenmesini istiyorum. Bu mesaj nedeniyle şirketim sanki illegal bir işletmeymiş gibi muamele gördüğü için, gerekli görmem halinde yasal haklarımı kullanmak ve konuyu yargı yoluna taşımak üzere hukuki süreç başlatmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum.