Turkcell Dijital Yedekleme İptal Sonrası Yetkisiz Faturalama Ve İade Talebi

Turkcell tarafından ofisimiz ( Çevtaş Araştırma Teknoloji Madencilik Mühendislik Müşavirlik Peyzaj Eğitim Danışmanlık Taahhüt tic. Ltd. Şti.) ziyaret edilerek şirketimize ait 16 kurumsal hat için kampanya sunulmuştur. Görüşmede “Dijital Yedekleme” hizmetinin 4 aylık kampanya kapsamında tanımlanacağı ve esas amacın 16 hattımızın toplam fatura maliyetini düşürmek olduğu açıkça belirtilmiştir.

Hizmet Şubat ayında başlamış, Mart-Nisan-Mayıs-Haziran döneminde indirimli tarife kapsamında uygulanmıştır. Bu döneme ilişkin herhangi bir itirazımız bulunmamaktadır. Ancak 4 aylık sürenin sonunda hizmetin devamını istemediğimizi bildirdik ve iptal için gerekli evrakları süreç boyunca bizimle ilgilenen Turkcell çalışanı A** Bey’e (053******29) eksiksiz şekilde elden teslim ettik.

Buna rağmen Temmuz ve Ağustos aylarında Dijital Yedekleme bedeli faturalandırılmaya devam edilmiştir. Temmuz ayında hizmet almadığımız halde yansıtılan bedel, “Siz ödeyin, ben halledeceğim.” şeklindeki sözlü güvenceye dayanılarak tarafımızca ödenmiştir. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade veya mahsup işlemi yapılmamıştır. Ağustos ayında yansıtılan anlaşma dışı bedel ise tarafımızca ödenmeyecektir.

Talebimiz nettir: Temmuz ayında tahsil edilen bedelin tarafımıza iade edilmesini, iade mümkün değilse takip eden Turkcell faturalarımızdan eksiksiz mahsup edilmesini; Ağustos ayına yansıtılan bedelin ise tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz.

Mart-Haziran dönemi sonrasında hizmetin devamına ilişkin tarafımızca verilmiş herhangi bir yazılı onay veya yeni taahhüt bulunmamaktadır. Aksi iddia ediliyorsa buna ilişkin şirketimiz tarafından verilmiş yazılı onay veya sözleşmenin tarafımıza sunulmasını istiyoruz.

Telefonlarımıza düzenli dönüş yapılmaması ve sürekli sözlü vaatlerle sürecin uzatılması kabul edilemez. Bundan sonra “ödeyin, sonra çözeriz” şeklindeki hiçbir sözlü beyana dayanarak ödeme yapmayacağız. Sorunun yazılı ve resmi olarak çözülmemesi halinde elimizdeki yazışma, belge ve faturalarla birlikte dosya şirket avukatımıza devredilecek ve tüm yasal haklarımız kullanılacaktır.