Turkcell’in Kısa Gecikme İçin Tehdit Ve Baskı Mesajları

Turkcell faturalı hattıma ait fatura yalnızca yaklaşık 5 gün gecikmiş olmasına rağmen, Turkcell tarafından art arda aranıyor ve icra, yasal takip gibi ifadeler içeren, açıkça baskı ve tehdit niteliğinde SMS’ler gönderiliyorum. Bu kadar kısa süreli bir gecikmede müşteriye bu şekilde psikolojik baskı uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa bir gecikme için dahi sürekli “icra, yasal takip başlatılacaktır” şeklinde mesaj atılması ve telefonla tekrar tekrar aranarak rahatsız edilmem; tüketiciye saygısızlık, rahatsızlık ve hakkın kötüye kullanılması niteliği taşımaktadır. Yasal süreçler ve süreler daha dolmadan, sanki hemen icra takibi başlatılacakmış algısı yaratılarak müşteriyi korkutmaya yönelik bu yaklaşımı son derece yanlış ve hukuka aykırı buluyorum.

Buna ek olarak, e-Devlet üzerinden hattımın feshi için başvurumu yaptım. Buna rağmen hem tehdit içerikli borç ve icra mesajları almaya devam ediyorum hem de fesih işlemi konusunda açık ve net bir dönüş yapılmıyor. Fesih başvurumu görmezden gelen, bir yandan da tehditkar mesaj ve aramalarla baskıyı sürdüren bu tutumun hiçbir şekilde kabul edilebilir tarafı yoktur.

Ayrıca tüm ticari iletişim izinlerimi açık ve net bir şekilde iptal ediyorum. Kampanya, reklam, tanıtım, pazarlama vb. hiçbir gerekçeyle tarafıma SMS gönderilmesini veya aranmayı istemiyorum. Buna rağmen tarafıma kampanya ya da benzeri içerikte mesaj gönderilmeye devam edilmesi halinde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.

Turkcell’den, 5 günlük bir gecikme bahanesiyle icra ve yasal takip tehdidi içeren tüm mesajları ve rahatsız edici aramaları derhal sonlandırmasını, e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusunu gecikmeksizin işleme alarak hattımı feshetmesini ve tüm ticari elektronik ileti izinlerimi kalıcı olarak iptal etmesini talep ediyorum. Yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmaması durumunda, ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.