Kısa Gecikmede Yasal Takip Tehdidi İçeren SMS

Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihini 6 gün geçirdiğim için hattıma “yasal takip başlayacaktır” şeklinde uyarı SMS’i gönderildi. Sadece birkaç günlük gecikmede bile bu kadar ağır bir ifade kullanılması beni rahatsız etti. Bir de orada ben bir iletişim numarası vermişim. Adıma kayıtlı bütün hatlarıma aynı SMS'i gönderiyorlar.

Daha önce de farklı bir numaramla benzer bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede böyle bir hata ile tekrar karşılaşmayacağım söylenmişti. Buna rağmen bu faturada yeniden aynı şekilde tehditkar bir mesaj almam kabul edilebilir değil.

Hattımın son 4 hanesi 8403’tür. Kısa bir gecikmede dahi bu tarz yasal takip tehdidi içeren mesajların gönderilmemesini, daha açıklayıcı ve sakin bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mesajın sistem kayıtlarında hata olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Paragözsün Turkcell.