Turkcell’in Yanlış Borç Takip Mesajları Telefonuma Geldi Acilen Düzeltme Talep Ediyorum

2020 yılından bu yana Turkcell’e ait alacak takibi mesajları, bana ait olmayan bir hat ve borç için sürekli olarak benim telefon numarama gönderiliyor. Mesajlarda adı geçen İ** Ç***** isimli kişiyi hiç tanımıyorum ve bu kişiyle herhangi bir akrabalığım ya da bağlantım yok.

Bu süreçte farklı tarihlerde Turkcell ve ilgili hukuk/tahsilat birimlerinden, İ** Ç***** adına fatura borcu ve yasal takip uyarıları içeren pek çok SMS aldım. Bu mesajların içeriğinde borcun ödenmesine yönelik uyarılar ve yasal takip başlatılacağına dair ifadeler yer alıyor, ancak bahsi geçen hat ve borç bana ait değil. Daha önce bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşmeler yaptım, numaramın bu hatla ilişiğinin kesileceği ve silineceği söylendi fakat bir süre sonra SMS’ler yeniden gelmeye başladı. Son olarak müşteri hizmetlerine e‑posta ile de başvurdum ve şu an için dönüş bekliyorum.

Turkcell’in, bana ait olmayan bu hatla ilişkilendirilmiş telefon numaramı sistemlerinden kontrol ederek kalıcı olarak güncellemesini ve bu kişiye ait her türlü borç, hat ve yasal takip bilgilendirmesinin derhal numarama iletilmesini durdurmasını istiyorum. Kendi adıma herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve bu yanlışlığın kesin olarak düzeltilmesini talep ediyorum.