Turkcell'de Kapatılan Hat İçin Sürekli Fatura Ve Borç Bildirimi

Turkcell’deki faturalı hattımı yaklaşık 2,5 ay önce kapattım. Hattı kapatırken ve sonrasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma artık fatura gelmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın düzenli olarak fatura çıkarılmaya ve borç mesajları gönderilmeye devam ediyor.

Son olarak 5333****15 numaralı hattım için 80,95 TL tutarında borcum olduğu ve ödeme yapmazsam yasal takip başlatılacağı yönünde SMS aldım. Hem hattımı kapattıktan sonra fatura gelmesi hem de daha önce “bir daha fatura gelmeyecek” denmesine rağmen bu mesajların devam etmesi beni mağdur ediyor.

Hattım kapalı olduğu halde çıkarılan tüm faturaların ve yansıtılan gecikme ücretlerinin iptal edilmesini, bu borçlara ilişkin yasal takip ya da icra süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Bu durumun Turkcell kayıtları üzerinden incelenerek tarafıma yazılı olarak net bir yanıt verilmesini istiyorum.