Taahhüt Bitişi Sonrası Paket Aşımından Kaynaklanan Yüksek Fatura
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Ozan beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimi en kısa sürede halletti."
Turkcell’den akıllı saat için çocuk tarifesi kullanıyorum ve vergiler dahil... yaklaşık 108 TL civarında ödeme yaparken, Mayıs 2026 dönemine ait faturam
Turkcell faturasız hattan Bol Fırsat 60 GB adlı faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçiş sonrası tarafıma gönderilen bilgil...endirme mesajında fatura kesim tarihim 10.07.2026 olarak belirtildi. Ancak daha sonra sabah saatlerinde bir mesaj daha gelerek “talebiniz üzerine fatura kesim tarihiniz ayın 20’si
Bugün saat 15:34’te telefonuma “sn, M**** K********** 5449****34 Turkcell fatura borcunuzla ilgili ödeme yapılmaması dur...umunda yasal takip aktarım sürecine geçilebilir. Borçlarınızı ek masraflar olmadan ödemeniz ve işlemleri durdurmak için arayınız. 02162253320 b002” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 15 Nisan 2026 tarihinde bitmesine rağmen herhangi bir onayım olmadan aynı tarifeden ...devam ettirilmiş ve Mayıs ayı faturam 1.670 TL olarak kesilmiştir. Taahhüdümün biteceği konusunda sadece 15 Nisan günü bir SMS gönderildiği, daha sonra herhangi bir bilgilendirme v
"Turkcell ailesine desteğinden dolayı teşekkür ediyorum."
Turkcell hattımda akıllı saatler için yaptığınız kampanyadan faydalanıyordu...k. Kampanyanın 25 Mayıs 2026 kesim tarihli faturada bitmesiyle birlikte hat
Turkcell’den bugün “2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 5355****89 numaralı hattınız için tarifenizin paket ücret...i sebebiyle hattınıza 37,44792 TL yüklenmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda hattıma bakiye yüklendiği yazmasına rağmen, hattımda herhangi bir bakiye artışı yok. Ayrıca bu numa
MASKİ üzerinden çocuğuma yeni aldığım Turkcell faturalı hatta, hattı aldığımız günden beri sürekli mesajlar geliyor. Mes...aj içerikleri genellikle “219 TL tutarlı faturanız oluşturulmuştur” gibi fatura bilgilendirmeleri ile “Sayın abonemiz, Kurtuluş Mahallesi’nde arıza vardır” şeklinde bölgesel arıza
"Şikayetimi bildirdikten sonra hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Turkcell adına arayan Ozan bey konuyla fazlasıyla ilgilendi ve sorunun çözülmesinde yardımcı oldu. Turkcell'e müşteri talepleri konusundaki hassasiyeti için teşekkür ediyorum"
Turkcell’e ait 0531 *** ** 62 numaralı data hattını kullanıyorum. Bu hatta ...ilişkin olarak uzun süredir aylık yaklaşık 842 TL fatura ödüyordum. Ancak 2
24.05.2026 tarihinde Star 20 GB paketimin biteceği ve Turkcell’in fiyatlandırma ile müşteri memnuniyeti politikalarından... rahatsız olduğum için paketimin iptali amacıyla 2200’a kısa mesaj gönderdim. Ardından 7076’dan gelen onay mesajına da “Evet” yanıtını vererek paket iptalini onayladım ve paketimin



"Teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Mayıs’ta fiilen yurt dışına çıkmad...ığım, sadece sınır bölgesinde bulunduğum halde, herhangi bir talebim veya o
Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattımın taahhüdü 25.04.2026 tarihinde bitmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün ge...çmesine karşın taahhüt bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da yeni tarife ücretimi gösteren bir mesaj almadım. Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetle
Turkcell hattımın 12 ayı doldu. 1500 lira olan faturamı 3100 liraya yükseltmişler. İnanılmaz. Gelen mesaj 12 ayınız dold...u sabit fiyat avantajlarıyla seçeneklerinize göz atın. Hattımı yarın gidip başka operatöre taşıyacağım. 5g geldiğinden beri ne hızı hız ne stabilitesi.
İ*** Hukuk Bürosu tarafından yaklaşık bir haftadır, neredeyse her gün aranıyor ve mesajlarla baskı altında bırakılıyoruz.... Borç, 22 yaşında, evli ve sigortalı çalışan üvey oğlumun üzerine kayıtlı Turkcell telefon hattına ait olmasına rağmen, borçlu olan kişi yerine önce beni, ardından eşimi aramayı t
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdüm bitmesine rağmen geçen ay 1700 TL civarı bir fatura çıktı ve bu a...y da yine 1700–1800 TL arası bir fatura geleceği söyleniyor. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Turkcell
Turkcell’e ait 0 53***07 **91 94** numaralı faturalı hattın resmi sahibi benim, hattı ise çocuğum kullanıyor. Bu hatta g...nç isimli paket tanımlıydı ve sözleşmemin 2026 Nisan ayında bittiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan öğrendim. Çocuğum gündüz ilköğretimde olduğu için telefo
"Kasadaki hanım efendinin açıklayıcı net konuşmasından dolayı ve ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum, bana bunun vergi kesintisi olduğunu ilk aya mahsus olduğunu söyledi diğer aylarda bu sorunu yaşamayacağımı özellikle söyledi hitap şekli dikkatle dinlemesi ve saygılı tavrından dolayı özellikle teşekkür ediyorum böyle çalışanlar müşterinin de enerjisini yükseltiyor teşekkürler Turkcell"
Turkcell faturasız hattıma, bana ait olmayan bir hatta dair fatura ödeme uyarı mesajları geliyor. En son “5523****12 num...aralı hattınıza ait son fatura tutarı 1502,60 TL, son ödeme tarihi 22.05.2026’dır” şeklinde bir SMS aldım. Bu içerikte daha önce de yaklaşık üç kez mesaj geldi ve artık bu durumdan
Turkcell’in kurumsal müşterisi olarak Hrn Tarım Gıda Ltd. Şti. adına kullandığımız şirket hatlarımızın taahhüt süresi do...lmak üzereyken portföy yöneticiniz tarafından arandım. Hatlarımız üzerinden tarife ve ücretleri konuştuğumuz görüşmede şirket indirimi teklif edildi, ancak sunulan indirim düşük ge
"Pelin ve gulsen hanıma ilgi alaka ve destekleri için çok teşekkür ederim istediğim vakitte geri dönüş yapıp sabırla dinleyip sorunumu dinleyip yardımcı oldular çözüme ulaştık teşekkür ederim."
Kızımın hattına almış olduğum Turkcell çocuk saati tarifesinin taah. Suresi... mart ayında dolmuş fakat sim kart normal telefon takılınca tarife bozulduğ
Turkcell’den 5524****65 numaralı hattıma ait fatura borcu için tarafıma SMS ile 3.077,60 TL tutarındaki gecikmiş faturam...ı 18.05.2026 tarihine kadar ödemem halinde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Mesajda açıkça bu tarihe kadar ödeme yapmam halinde kısıtlama olmayacağı belirtilm
"Farklı mecralara ve buraya yaptığım şikayet talep doğrultusunda tarafıma bilgi verilmemiş olsa da faturanın düzeltildiğini görüntüledim. Teşekkürler."
Turkcell İletişim Hizmetleri a.Ş.’ye ait 5331****91 numaralı hattımla ilgil...i olarak, 28.04.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Turkcell mağaz
Yaklaşık 24 yıldır Turkcell müşterisiyim, ne operatör değiştirdim ne de numara. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait fatu...ramda, taahhüdümün bittiğine dair telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem otomatik olarak normal ücrete geçirilmiş ve faturam yaklaşık 900 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa
Şikayetvar üzerinden paylaştığım bilgilerle bağlantılı olduğunu düşündüğüm, tanımadığım bir kişiden bugün SMS yoluyla “a...rabuluculuk birimi, açılan dosya” ibarelerinin yer aldığı bir mesaj aldım. Mesajda adım ve telefon numaram yer alıyor, ayrıca aramam için bir numara da belirtilmişti. Bu kişiyi kes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100