to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Görüşmelerim 10. Dakikada Kesiliyor: Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattımla yaptığım telefon görüşmelerinde, konuşmanın 10. Dakikasında telefonum karşı tarafın yüzüne kapanıyor. WhatsApp üzerinden arama yapmadığım sürece sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve bu durum 2025 Mayıs ayından beri düzenli olarak devam ediyor.
Sorunla ilgili defalarca kez uygulama üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerini aradım, her kanaldan destek almaya çalıştım. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Son olarak sorunun teknik olarak incelenmesi için kayıt açtığımda ise sadece “önümüzdeki dönemde incelenecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve somut bir adım atılmadı. Sürekli fatura bedeli tahsil edilmesine rağmen, temel iletişim hizmetinden faydalanamıyorum.
Turkcell hattımın, iPhone 14 Pro Max cihazımla birlikte teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, görüşmelerin 10. Dakikada kesilmesine neden olan problemin tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözmediniz yalnız. Benim telefonum bugün dahil kesildi telefonda konuşurken. Tüm yasal platformlarda bu konuyu görmek istemezsiniz diye düşünüyorum. Lütfen sorunumla ilgilenin artık
