Telefon Numaram Başka Bir Abonenin İrtibat Numarası Olarak Yanlış Kaydedildi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.23’te, Turkcell hattıma bana ait olmayan bir numarayla ilgili bilgilendirme SMS’i ulaştı. Mesajda, a***** a***** isimli bir müşterinin 5*****8334 numaralı hattına telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği ve bu hatla ilgili bildirimler için numaramın doğrulanmasının istendiği yazıyordu. Bu hat bana ait değildir ve adı geçen kişiyle hiçbir bağlantım bulunmamaktadır.

Telefon numaramın bilgim ve onayım olmadan başka bir abonenin irtibat numarası olarak sisteme tanımlanmış olmasından son derece rahatsızım. Hem bu kişiye ait hattın borç, fatura ve bilgilendirme mesajları tarafıma gelmekte, hem de kişisel verilerimin bu şekilde yanlış ve izinsiz kullanılıyor olması güven duygumu zedelemektedir.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, numaramın bu hattan kaldırılamayacağı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Buna rağmen ilgili hatta dair fatura ve bilgilendirme SMS’leri gelmeye devam etmektedir ve mağduriyetim sürmektedir.

Turkcell’den, 541******* numaralı telefon hattımın, adı geçen aboneye ait 5*****8334 numaralı hattan ve varsa bu hatla bağlantılı tüm kayıt ve irtibat alanlarından derhal silinmesini talep ediyorum. Bu hatta ilişkin hiçbir şekilde SMS, arama veya doğrulama amaçlı bildirim yapılmamasını, kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı şekilde kullanılmaması için gerekli tüm teknik ve idari kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca numaramın yanlış eşleştirildiği kayıtlara ilişkin hangi işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına alınan önlemlerin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.