to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Elvan Gıda için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 76/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%47) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%22) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%18) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki içerik ve gramaj eksikliklerini, ardından gıdalarda tespit edilen bozulma ve yabancı maddeleri bildiriyor.
Uzun süredir her ay koli koli ürün aldığım İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi şubenizden bu ay yaptığım yaklaşık 800... TL tutarındaki alışverişimde aldığım kolilerden birinin içindeki keklerden biri küflü ve bozuk çıktı. Ürünün içindeki görüntü o kadar kötüydü ki çocuğumun bile midesi bulandı, üst
"Gelen ürünler için teşekkür ederim"
Manisa Soma ilçesindeki bir Şok market şubesinden yaklaşık bir ay önce Elvan marka Fondante Caramel çikolata aldım. Bugü...n bu çikolatadan 6–7 tane yedikten sonra, oğlumun fark etmesiyle ürünün içinde kurtlar olduğunu gördük. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak
"Merhaba şikayetim dikkate alınarak ertesi gün tarafımla iletişime geçildi ve telafi ürünleri gönderildi. Dönüş yaptığınız ve göz ardı etmeyip gönderdiğiniz ürünlerle oğlumu mutlu ettiğiniz için teşekkür ederim"
Yakın zamanda Elvan Gıda’dan online olarak Today Caramel Waffle ürünü sipariş ettim. Paketi açtığımda ürünün içinin tama...men boş olduğunu, içinde karamelli dolgunun hiç bulunmadığını gördüm. Ürünün ambalajında karamelli waffle olarak tanıtılmasına rağmen sadece kuru bir gofretle karşılaştım. Bu duru
Trendyol üzerinden Elvan Gıda’nın kendi mağazasından 5 paket Elvan Toffix Eclairs Şeker 300 gr satın aldım. Gelen tüm pa...ketlerin üretim tarihi 2025, son kullanma tarihi ise 16.12.2026 olarak görünüyor. Yani toplu alınan bir ürün için oldukça kısa bir raf ömrü kalmış durumda. Toplu alım yaptığım bu
Gaziosmanpaşa Küçükköy’deki Elvan mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Maxi Wafer marka gofretlerin son kullanma ta...rihlerinin bir yıl geçmiş olduğunu yeni fark ettim. Bu gofretlerin yarısını ailece tükettikten sonra paketin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda, ürünlerin raf ömrünü çokta
"Hızlı desteğiniz için teşekkürler..."
Elvan Gıda’nın Today çilekli kek ürününü 26 Ekim 2026 tarihinde okul kantin...inden satın aldım. Paketin üzerindeki görselde içi kırmızı çilek dolgulu, d
"Geri dönüşüm ve ilgilendiğiniz için Teşekkür ederim ☺️"
"Müşteri hizmetleri benimle irtibata geçip hediye paketi gönderdi. Ve daha dikkatli olacaklarını belirtti. Teşekkürler."
"Esra hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler"
"Özür dileme mesajları ve mal değişim talebi Gayet iyiydi teşekkür ederim ilgilendiğiniz için Elvan a. Ş"
"İlgi ve alakası için Esra Nur Ünsal hanıma teşekkür ederim ☺️ 🙏"
Trendyol üzerindeki Elvan mağazasından yaklaşık dört gün önce Fiorella Dubai Chocolate aldım, kargo süreci nedeniyle ürü...n bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda çikolataların renginin soluk gri olduğunu, normal çikolata renginde olmadığını fark ettim. Ayrıca kremalı kısmı neredeyse toz halindeydi ve t
Elvan Gıda’nın Toto Surprise Box ürününü yaklaşık bir aydır düzenli olarak alıyorum. Ürünün amacı, farklı setlerden çıka...n parçalarla bir bütün model oluşturmak. Ben özellikle dondurma arabası modelini tamamlamaya çalışıyorum ancak “sing room” diye geçen, oturma bankı olan 11. Parçaya bir türlü ulaşa
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz böyle bir sıkıntıyı sürekli sipariş ettiğimiz firmadan yaşamak kalp kırdı"
"Merhaba işlem banka sorunlu olduğu fark edildi elvan gıda ile alakalı değilmiş banka ile problem sorunu çözüldü elvan gıda dan özür dilerim ayrıca hızlı çözüm sundular çok memnun oldum teşekkürler"
"Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim"
"İlginiz için çok teşekkür ediyorum çok nazik ve ilgili bir şekilde iletişime geçildi"
"Çok kısa bir zaman dilimde sorunumla ilgilenip çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim."
"Markayı seviyorum. Sadece sorun kasiyer de oldu. Elvan bizim için çok değerli. Değişmeyi de düşünmüyorum."
Trendyol üzerinden Elvan Gıda firmasına ait “Elvan Tanışma Paketi” satın aldım. Paketin içinden çıkan kek ve çikolatalar...ın önemli bir kısmı ezilmiş ve deforme olmuş şekilde geldi. Bu kadar büyük ve bilinen bir firmanın bu halde ürün göndermesi hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul ed
"Teşekkür ederim"
Elvan Gıda’dan online siparişle içinde birden fazla ürünün bulunduğu bir koli aldım. Bu kolide yer alan ürünlerden biri ...olan Toffix Eclairs Şeker 300 gr paketim 11.09.2026 tarihinde kargodan teslim edildi. Koliyi açtığımda hem bu ürünün ana paketinin yırtık olduğunu ve şekerlerin dışarı döküldüğünü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
