Kıbrıs’ta Reşit Olmayan Çocuğun Yurt Dışı Kullanımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Turkcell’e ait faturalı hattın yasal kullanıcısı benim, hattı ise reşit olmayan kızım kullanıyor. Kızıma ait 0543********90 numaralı hat, 16 Haziran – 26 Haziran tarihleri arasında Kıbrıs’ta kullanılmış. Kızım orada internet kullanırken Wi‑Fi’a bağlı olduğunu düşündüğü için hattın yurt dışı kullanımda olduğunu fark etmemiş. Bu dönem için tarafıma yaklaşık 10 gün kullanım karşılığında 4.000 TL civarında fatura yansıtılmış ve bu tutarın söz konusu hatta yansıtıldığını öğrendim.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu kullanım için tarafıma mesaj gönderildiğini söylediler; ancak kızım reşit olmadığı için durumu fark edememiş, ben de herhangi bir bilgilendirme almadığımdan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmayı beklemiyordum. Faturanın ayın 10’unda kesileceği söylendi ve bu tutarı bu haliyle ödemem maddi olarak mümkün değil. Özellikle kısa sürede bu kadar yüksek ücretlendirme yapılması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum. Reşit olmayan bir çocuk tarafından, farkında olunmadan yapılan bu yurt dışı kullanımından kaynaklı faturada acilen indirim yapılmasını, mümkünse tutarın makul seviyeye çekilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.