to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Haksız 432,80 TL Faturası
Turkcell Dolu Ultra 10 GB paketimin kontrat süresi 24.06.2026 tarihinde sona ermektedir. Tarifelerin yüksekliği nedeniyle kontrat bitiminde faturasız hatta geçmek istediğimden, öncesinde bir Turkcell bayisine giderek bilgi aldım. Bayi, faturasız hatta geçiş işleminin Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından yapıldığını, kontrat sürem dolmadan geçiş yapmam halinde tarafıma ek bir fatura yansımayacağını açıkça belirtti.
Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak 0 (544) 8.. 09 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim ve geçiş işlemi 22.06.2026 tarihinde gerçekleşti. Ancak kontrat sürem bitmeden faturasız hatta geçmiş olmama rağmen, kampanyasız bir paket kullanıyormuşum gibi Haziran 2026 dönemi için 432,80 TL tutarında fatura düzenlendiğini, faturanın son ödeme tarihi olan 07.07.2026 günü saat 23:50’de gelen mesaj ile öğrendim.
Hattım yaklaşık 17 gündür faturasız durumda olmasına rağmen bu faturayı haksız bulduğum için herhangi bir ödeme yapmadım. Son ödeme tarihi 07 Temmuz 2026 olarak görünmektedir. Bayi ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgilere güvenerek işlem yaptığım halde bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan Haziran 2026 dönemi faturasının iptal edilmesini, aksi halde başlatacağım yasal işlemlere esas olmak üzere bu faturanın gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.07.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
