Ödenmiş Turkcell Borcunun Risk Merkezindeki Olumsuz Kayıtların Kaldırılması Talebi

Merhabalar. Bu şikayetimin doğrudan Turkcell şirketine iletilmesini istiyorum. 2012 yılında kullanmış olduğum, şu an kapalı ve kullanımda olmayan 0533********40 numaralı hattan dolayı Turkcell’e ait fatura borcum icralık olmuş ve bu borç Reel Alacak Varlık Şirketi’ne devredilmişti. Bu borçla ilgili Gaziantep İcra Dairesi’nde 2012/5806 esas numarasıyla Turkcell kaynaklı Reel Alacak icra dosyası açılmıştı.

Yaklaşık 10 ay önce bu borcu Reel Alacak Varlık Şirketi’ne tamamen ödedim. Ödeme yaptığım T. Vakıflar Bankası’na ait banka dekontu ve Reel Alacak’ın borcun ödendiğine ve dosyanın kapandığına dair 23.01.2026 tarihli ibraname belgesi elimde mevcuttur. Şu an Turkcell müşterisi değilim ve ilgili hat da kapalı olmasına rağmen, Bankalar Risk Merkezi raporunda hâlâ Turkcell’e geçmiş dönem fatura borcum varmış gibi görünmekte ve bu durum ticari ilişkilerimde sorun yaşamama, bankalar nezdinde olumsuz bir tablo oluşmasına neden olmaktadır.

Reel Alacak Şirketi’nin iletişim numaralarını haftalardır aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell İletişim Merkezi’nden de bu konuda bir sonuç alamadım. Gerekli incelemenin yapılarak Bankalar Risk Merkezi’ne borcun ödendiği ve dosyanın kapandığı bilgisinin Turkcell tarafından iletilmesini, hakkımdaki olumsuz kaydın kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.