to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kapalı Hat İçin Haksız 1.275 TL Fatura İptali Talebi
Turkcell operatörüne ait geçmiş dönem borçlarımdan dolayı icra ve avukatlık aşamasına taşınan 0532 618 **82 numaralı hattıma ilişkin dosyamı, tarladan elde ettiğim gelirle avukat masrafları ve ana borç dahil olmak üzere yaklaşık 16.900 TL ödeyerek tamamen kapattım. Bu borcun kalmadığını gösteren Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. İle aramdaki 08.07.2026 tarihli imzalı ibraname belgesi de elimdedir.
Borcun kapanmasının ardından aynı gün, 08.07.2026 tarihinde 0532 618 **82 numaralı hattımı tamamen kapatmak için Çanakkale Çan Menderes Parkı karşısındaki Turkcell bayisine (0541 **** 08 47) kimliğimle şahsen gittim ve “g*** Hanım” isimli yetkili ile işlemlerimi gerçekleştirdim. Burada cayma bedelini de eksiksiz ödeyerek hattın iptal ve fesih işlemlerini yaptırdım. İşlemin tamamlandığına dair telefonuma bilgilendirme mesajları da gelmişti; ancak telefonumu değiştirdiğim için bu eski mesajlar şu an cihazımda bulunmamaktadır.
Hattı kapattıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadığım halde, 05.10.2026 tarihinde saat 14:06’da tarafıma “1.275 TL borcunuz vardır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Konu üzerine Turkcell bayisini aradığımda bu tutarın “6 günlük fatura” olduğu söylendi ve bu açıklama hem gerçekçi olmaktan uzak hem de tamamen mesnetsiz kaldı. Hattın usulüne uygun olarak kapatıldığı, cayma bedelinin ödendiği ve borcun bizzat ibraname ile kapatıldığı ortadayken, ayrıca müşteri bilgi ekranında hattımın durumunun “kapalı” olarak göründüğü halde, söz konusu 6 günlük faturanın hangi döneme ve hangi işleme dayandığını sorduğumda bayideki yetkililer tatmin edici hiçbir açıklama yapamadı.
Ben Yozgat Bozok Üniversitesi İlahiyat Fakültesi 1. Sınıf öğrencisiyim ve ders kitaplarımı alacak dahi harçlığım yokken, kapalı ve feshedilmiş bir hat üzerinden çıkarılan 1.275 TL’lik bu haksız borçla uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Hattın kapalı olduğu dönem için sonradan üretilen bu sözde “6 günlük fatura” nın, 1.275 TL’lik borçlandırmanın ve cayma bedeli ödenip usulüne uygun feshedilmiş hat için çıkarılan tüm bu ilave tutarların hukuka, hakkaniyete ve yapılan fesih işlemine aykırı olduğunu düşünüyorum.
08.07.2026 tarihli ibraname, müşteri bilgi ekranında hattımın “kapalı” görünüyor olması ve bayide yapılan fesih işlemine rağmen tarafıma yansıtılan 1.275 TL tutarındaki borcun derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden yürütülen haksız faturalandırma ve borçlandırma işlemlerinin sonlandırılmasını ve öğrencilik hayatımda benzer mağduriyetler yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana papağan gibi aynı şeyi söylüyorlar 6 günlük fatura diyorlar başka bir şey demiyorlar ben hattı kullanmadım diyorum. Bana bilgi verilmedi fatura çıkacak diye diyorum ama aynı şeyi diyorlar. Bu ücreti ödemeyeceğim avukata mahkemeye vereceğim
