to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aya yakındır bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet gün içinde gece gündüz fark etmeksizin sürekli olarak gidip geliyor, şu anda bile kesintiler devam ediyor. Kopma anlarında modem üzerindeki ışıklar yanıp sönüyor ve Wi-Fi işaretinin yanında sürekli ünlem çıkıyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tarafıma bölgesel bir arıza olduğu ve bu arızanın yeni oluştuğu söylendi. Ancak ben bu sorunu en az bir haftadan daha uzun süredir yaşıyorum. Buna rağmen her aradığımda “bölgesel arıza, sonra tekrar arayın, yardımcı oluruz” denilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi beni mağdur ediyor. Aradığım anda da yardımcı olunmaması ve sadece beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Uzun süredir devam eden bu kopma ve bağlantı sorununun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp hattımın ve modemimin düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan internet nedeniyle hizmetten tam olarak yararlanamıyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
