Turkcell Mağazası'ndan Kusurlu Telefon İadesi Sonrası Taksit Ve Vade Farkı İptali

Turkcell mağazasından Oppo a5 5g marka modeli bir cihaz satın aldım. Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra cihaz kendi kendine donup kapanmaya ve yeniden açılmaya başladı. Bunun üzerine telefonu KVK servisine verdim. Servis güncelleme yapıldığını söyleyerek cihazı tarafıma teslim etti ancak aynı gün tekrar aynı sorunla karşılaştım.

Daha sonra sorunu video kaydıyla birlikte tekrar servise götürdüm. Servis bu kez ürünü kusurlu bularak iadesini onayladı ve iadenin yapılabilmesi için Turkcell’den satın aldığım mağazaya vermem gereken bir kağıt düzenledi. Bu kağıdı belirtilen şekilde mağazaya teslim ettim.

Ancak yaklaşık iki aydır cihaz bende olmamasına ve servisin ürünü kusurlu bulup iadesini onaylamasına rağmen taksit ödemelerim hâlâ devam ediyor. Mağaza, iptal edilse bile vade farkını mecburen ödemem gerektiğini söylüyor. Ayıplı malın, üstelik 15 gün içinde iadesi yapılmışken benden hâlâ vade farkı talep edilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

İlgili mağazadan yapılan bu işlemle ilgili sözleşme ve evraklarım elimde mevcuttur. Kusurlu olduğu servis tarafından da onaylanmış ve iadesi yapılmış olan bu cihaz için hem taksitlerin hem de vade farkının tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar ödemek zorunda kaldığım tutarlar için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.