to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Biz+ Uygulamasında 60 TL Ücretli Hizmet Aktif Edilemedi Ve İade Reddedildi
10.11.2026 tarihinde Turkcell Biz+ uygulaması üzerinden işlem yaptım ve hattıma 60 TL tutarında ücret yansıtıldı, ancak buna rağmen ilgili hizmeti hiç kullanamadım ve hizmetten faydalanamadım. İşlemi birden fazla kez doğru şekilde yapmayı denedim, uygulamadaki tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen kendi uygulamalarındaki teknik sorun nedeniyle gönderim yapamadım ve paket aktif olmadı. Uygulama üzerinden aldıkları ücret için ise iade seçeneği sunulmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında ücret iadesi talep ettim, ancak müşteri temsilcisi para iadesi yapamıyoruz, sadece iptal edebilirsiniz şeklinde yanıt verdi. Hizmeti alamadığım bir işlem için ücret ödemek istemiyorum.
Kullanamadığım bu hizmet karşılığında hattıma yansıyan 60 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve uygulamadaki sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
