Ankara Sigorta Kasko Poliçemde Cam Hasarı Reddi

Ankara Sigorta A.Ş. üzerinden yaptırmış olduğum araç kasko poliçem geçen sene yıl sonunda başladı, bu senenin yıl sonunda bitecek ve poliçemin bitimine henüz yaklaşık 2 ay varken yaşadığım bir hasar dosyam haksız şekilde reddedildi. Akan trafikte seyir halindeyken aracımın arka camı aniden patlayarak tuzla buz oldu. Aracım 2016 model BMW 116d ve bu olay tamamen taş çarpması sonucu yaşandı.

Olay sonrası hemen sigorta şirketine başvuru yaptım, dosya açıldı, araç eksperi ve yetkili servis tarafından incelendi. Yetkili servisin verdiği bilgiye göre orijinal cam ve işçilikle birlikte yaklaşık 50–60 bin TL civarında bir masraf çıkabileceği, bu rakamın değişebileceği söylendi. Buna rağmen Ankara Sigorta, tarafıma mail göndererek hasarımın “çarpma‑çarpışma kapsamında olmadığı” gerekçesiyle dosyamı reddetti. İtirazım ve ikinci görüşüm sonrasında tekrar mail atarak aynı gerekçeyle yine red kararı verdiler.

Yıl içinde hakkım olan cam hasarı teminatımdan dahi yararlanamıyorum; taş çarpması sonucu patlayan arka camım için bu gerekçeyle ödeme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ankara Sigorta’dan, poliçemde yer alan teminatlarım doğrultusunda hasar dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve aracımın arka camının yetkili servis ya da özel servis fark etmeksizin faturalı ve orijinal BMW logolu cam ile değiştirilmesinin, tüm masrafın kasko poliçem kapsamında karşılanmasının sağlanmasını talep ediyorum.