to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Yetkisiz 11877 Numaralı Sorgulama Ücreti İptali
Turkcell hattıma ait 29.10.2026 tarihli faturamda, 11877 numara sorgulama ve rehberlik ücreti adı altında 139 TL’lik bir kalem gördüm. Ben bu hizmeti bilerek ve isteyerek kullanmadım, herhangi bir arama veya sorgulama yaptığımın da farkında değilim.
Şu ana kadar konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum. İlgili kalemin detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya isteğim dışında gerçekleşen bir işlem varsa bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Kasım 20:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
